PERFEKT TILLÄGG TILL DITT KÖSYSTEM

Cellip 365 Kömonitor är det perfekta komplementet för dig som har Cellips kösystem då du av monitorn får tillgång till all information du behöver för att ge de inringande ännu bättre service. Genom realtidsuppdaterad information, tröskelnivåer och ett lättanvänt system får du en tjänst som låter din telefoni uppnå sin potential.

GER DIG INSIKT

Cellip 365 Kömonitor låter dig övervaka och få full insikt i läget i dina köer. Då informationen som delges dig är alltid realtidsuppdaterad så du kan vara trygg i att du kan basera dina beslut på färsk fakta och att du kan sätta in resurser där de gör absolut mest nytta.

RÄTT INFORMATION I RÄTT TID

För ytterligare kontroll kan du också sätta tröskelnivåer och bli varnad när dessa uppnås. Systemet kan ställas in för varnings- och kritisk nivå, vilket gör att du kan vara säker på att få varningen i god tid. Självklart kan du också sätta enskilda nivåer i olika svarsgrupper.

FULL KONTROLL

Som administratör har du full kontroll över Cellip 365 Kömonitor. Bland annat kan du anpassa åtkomsten åt dina användare efter rådande situationer. Med ett enkelt knapptryck kan du till exempel släppa in fler användare i en svarsgrupp med högt tryck för att på så vis säkerställa kvaliteten i ert kundbemötande.

LÄTTHANTERLIGT

Cellip 365 Kömonitor blir snabbt ett uppskattat verktyg, inte minst tack vare hur enkelt den är att styra. Via det intuitiva gränssnittet, som du alltid kommer åt via Mina sidor, kan du bland annat ge användare tillstånd att utföra handlingar och styra vilka grupper du vill övervaka.

FÖRDELAR

• Ger dig tillgång till och låter dig fatta beslut baserade på realtidsuppdaterad information
• Sätt enskilda tröskelnivåer för varnings- och kritisk nivå för dina svarsgrupper
• Administrera åtkomst för dina användare samt omfördela dina resurser efter trycket på dina svarsgrupper med några enkla knapptryck