Börja med kontrollera nedanstående punkter.
1. Har du loggat in på dina sidor och tryckt på länken ”koppla IP-telefoniadapter till nummer” och följt
instruktionerna. För att kunna ringa med din IP-telefon måste du följa hela den processen.

Lyser dina telefonknappar upp i högra hörnet gult/eller inte alls dra ut strömsladden och se om dom börjar lysa grönt.
Lyser dom inte grönt:
Öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP) mot våra IP-adresser 62.80.200.53
Utgående samtal fungerar men ej inkommande.
Börja med att kontrollera så att du inte av misstag har tryckt på DND knappen. Det står då Do Not Disturb nere i vänstra hörnet på displayen. Du får bort det genom att klicka på –dnd knappen som syns på displayen.

Om du kan ringa ut men inte får inkommande samtal så är det alltsom oftast brandväggen som ställer till det och blockerar inkommande trafik. Börja med att slå på UpnP i din externa router. Om det fortfarande inte fungerar öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP). Om du har SPI (stateful packet inspection) så testa med att slå av denna funktionen.

Om du ej vet hur detta görs – konsultera din manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem. Du kan vara säker på att det är ett router/brandvägg/modem problem om du ringer ditt nummer och efter en fördröjning får upptaget eller kommer till talsvar. Om det fortfarande inte fungerar kontakta våran support.
Samtal kopplas fram men jag får inget ljud!
Om du inte hör något ljud, testa att öppna upp portarna 16384-16482 (UDP) (ljudet går över dessa portar). Du kan även testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg. Konsultera din router/brandvägg/modem manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem.

Om det andå inte fungerar kontakta gärna vår support så kollar vi vidare på det.
Att ställa in fast IP på våra IP-telefoner.
Börja med att trycka på inställningsknappen (knappen ser ut som ett ark med ett vikt hörn). Tryck 9 för att komma ner till nätverksinställningsmenyn. Överst hittar du ”DHCP Enable” och när den är markerad hittar du ”edit” på din skärm. Tryck på edit. En ny knapp kommer upp med y/n, denna slår av och på DHCP. Tryck på denna så att ”no” visas på skärmen och sedan på ”ok”.

Här skriver du sedan dina statiska adresser:
”Non-DHCP IP Address” - din ip-adress.
”Non-DHCP Subnet Mask” - ofta 255.255.255.0 men fråga din nätverksadministratör.
”Non-DHCP Default Router” - din gateway (adressen till din router oftast, annars din internetleverantörs
gateway om telefonen sitter på en publik ip-adress).
”Non-DHCP DNS1/DNS2” - DNS-servrarna du vill använda, dessa kan du få ifrån din internetleveantör.

När duär färdig så tryck sedan på knappen där det står ”save” så är du klar.

Direktlänk: Felsöka systemtelefon SPA9XX

Felsökningsguide för IP-telefoniadapter med trådlös router WRP400 hittar du
här
Direktlänk: Felsök IP-telefonienhet WRP400

Vanliga fel och åtgärder för vår IP-telefoniadapter (teknisk beteckning: PAP2)
Börja med kontrollera nedanstående punkter.
1. Har du loggat in på dina sidor och tryckt på länken ”koppla IP-telefoniadapter till nummer” och följt instruktionerna. För att kunna ringa med din IP-telefoniadapter måste du följa hela den processen.

2. Om du efter det inte får ton, verifiera genom att kolla på baksidan av adaptern att telefonen sitter inkopplad i ”phone 1” (om det är det enda/första numret du kopplat till denna).

3. Tänk på att om du kollar på adapterns framsida så stämmer inte positionen på telefonilamporna med baksidan – du måste läsa på baksidan där det står ”phone1” och ”phone 2” för att vara säker på att du sätter in sladden i rätt uttag.

4. Om detta stämmer så kolla också så att uttaget där det står ”ethernet” har en nätverkssladd som går till din router/brandvägg/modem. Om en telefonilampa lyser på adaptern så har ett nummer kopplats in korrekt. Tänk på att det kan ta några minuter och i vissa fall upp till en timme innan din adapter registrerar sig på numret.
Utgående samtal fungerar men inte inkommande.
Om du kan ringa ut men inte får inkommande samtal så är det allt som oftast brandväggen som ställer till det och blockerar inkommande trafik. Börja med att slå på UPnP i din router.

Om det fortfarande inte fungerar öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP). Om du har SPI (stateful packet inspection) så testa med att slå av denna funktionen.
Om du ej vet hur detta görs – konsultera din manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem. Du kan vara säker på att det är ett router/brandvägg/modem problem om du ringer ditt nummer och efter en fördröjning får upptaget eller kommer till talsvar.

Om det fortfarande inte fungerar testa med att gå till dina sidor och slå på stun-funktionen på dina sidor. Du hittar inställningen under numret som IP-telefoniadaptern är kopplad till -> Avancerat -> Inställningar IP-telefonienhet (i vänster meny).

Om det ändå inte fungerar testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg/modem.
Om du direkt kommer till talsvar/upptagetton så är det ett annat problem. Då bör du testa med en annan sladd eller annan telefon (sladden mellan adapter och telefon, RJ11-sladden). Vissa telefoner kan ha inbyggd vidarekoppling, talsvar eller ”stör ej”-knappar, se till så att allt sådant är avstängt.
Samtalet kopplas upp men jag hör inget ljud
Om du inte hör något ljud gör följande.
Gå till ”dina sidor” och slå på stun-funktionen. Den hittar du under numret som IP-telefoniadaptern är kopplad till -> Avancerat -> Inställningar IP-telefonienhet (i vänster meny).

Om det ändå inte fungerar testa att öppna upp portarna 16384-16482 (UDP) (ljudet går över dessa portar). Du kan även testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg. Konsultera din router/brandvägg/modem manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem
Signaler går fram men det ringer ej i telefonen
Då svarar din ip-telefoniadapter men det går inte vidare till din telefon. Verifiera att telefonen sitter i rätt uttag och att sladd och telefon fungerar.
Allt är rätt kopplat och varken inkommande eller utgående samtal fungerar.
Ta för säkerhets skull reda på om du kommer åt internet med din dator, för att se om det kan vara fel på din förbindelse. Tryck **** på din telefon så kommer du till en röstmeny (om du inte kommer till en röstmeny så verifiera att telefonsladden inte är sönder och så att telefonen fungerar ).
Tryck 110# för att ta reda på IP-adressen som din router tilldelar adaptern.
Tryck 130# för att ta reda på gateway. Denna adressen bör vara samma som adressen till din router.
Tryck 160# för att ta reda på om du fått en DNS satt på din adapter.

Om du inte får någon adress uppläst så är adressen inte satt. IP, DNS och Gateway måste vara satta för att adaptern ska kunna ta sig ut på internet! Kontrollera att routern/brandväggen/modemet delar ut adresser
automatiskt (DHCP). Konsultera manualen, eller ring tillverkaren av din router om du ej känner till detta.

Om du har en dator kopplad till samma router så kan du ta reda på vad din dator använder för gateway och DNS för att verifiera så att allt är rätt. För windows så går du till start -> kör -> skriv in CMD och tryck enter. Skriv in ”ipconfig” och tryck enter i det svarta fönstret du får upp. Här får du dessa inställningarna.
Testa att i din router/modem/brandvägg som IP-telefonienhet är kopplad till att slå på UpnP.

Om det fortfarande inte fungerar öppna portarna 5060 och 5061 i din brandvägg/router/modem (protokoll UDP). Om du har SPI (stateful packet inspection) så testa med att slå av denna funktionen.

Om du ej vet hur detta görs – konsultera din manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem. Du kan vara säker på att det är ett router/brandvägg/modem problem om du ringer ditt nummer och efter en fördröjning får upptaget eller kommer till talsvar.

Behöver du aktivera STUN på din telefon kan du nå oss via e-post på support@cellip.com, så aktiverar vi detta åt dig.

Om det ändå inte fungerar testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg/modem.
Jag behöver använda statiska adresser till min adapter.
Använd din analoga telefon för att skicka kommandon till din dosa. Du börjar med att slå **** för att kunna slå in ett kommando och avsluta alla kommando med en #.
Nedan följer de kommandona du behöver använda:
DHCP: 101#0# Slår av DHCP, gör detta först, annars kan du ej sätta ett fast IP. En etta istället för nolla i slutet slår på DHCP.

IP: 111#192*168*0*100#1# Sätter 192.168.0.100 som ditt fasta IP. Observera att du använder asterisker som punkter och ettan i slutet sparar det hela.

Gateway: 131#192*168*0*1#1# sätter 192.168.0.1 som din gateway. DNS: 161#217*111*111*111#1# sätter 217.111.111.111 som din DNS.

Subnet: 120# Ger dig vilken subnet mask du har, om du mot förmodan skulle behöva ändra detta så använder du 121# och sedan precis samma som när du lagt in ett IP, t.ex. 121#255*255*255*0#1#

Verifiera om DHCP är på/av: 100# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha slagit på/av DHCP för att verifiera!

Verifiera IP: 110#OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat IP för att verifiera!

Verifiera Gateway: 130# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat gateway för att verifiera! Verifiera DNS: 160# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat DNS för att verifiera!

Om du har en dator kopplad till samma router/brandvägg/modem så kan du ta reda på vad din dator använder för gateway och DNS för att verifiera så att allt är rätt. För windows så går du till start -> kör -> skriv in ”cmd” och tryck enter. Skriv in ”ipconfig” och tryck enter i det svarta fönstret du får upp. Här får du dessa inställningarna.
Allt är rätt, jag har en IP-adress, gateway och dns samt brandväggen blockerar inget.
Testa då att öppna en browser och surfa in till ip-telefoniadaptern genom att skriva in ip-adressen i adressfältet. Slå **** och 110# för att ta reda på IP-adressen. Om du får upp en inloggningsruta så är det korrekt om du kommer in i webgränssnittet kontakta Cellip Support.
Jag vill återgå till standardinställningarna på min adapter.
För att snabbt återställa alla inställningar du gjort på adaptern kan du trycka **** på din telefon följt av 877778# och sedan lägga på. Det är bäst att skriva in detta om du ångrar statiska inställningar och vill återgå till automatisk tilldelning/DHCP, så att inga rester ligger kvar och stör.
Direktlänk: Felsöka IP-telefonienhet PAP2, PAP2-T

Kontrollera detta först:
Har du loggat in på ”Mina sidor”, tryckt på länken ”Koppla IP-telefoniadapter till nummer” och följt instruktionerna? För att kunna ringa eller faxa med din IP-telefoniadapter måste du följa hela den processen.

Din adapter måste vara kopplad till bredbandet, dvs. uttaget där det står ”Internet” har en nätverkssladd kopplad till inkommande bredband. Då ska powerlampan och lampan märkt ”Internet” lysa.

Om även en telefonilampa lyser på adaptern så har ett nummer kopplats in korrekt. Det kan ta några minuter och i vissa fall upp till en timme innan din adapter registrerar sig på numret.
Aktiverat nummer men får ingen kopplingston
Om du efter att ha fullföljt aktiveringen och startat om din IP-telefoniadapter ändå inte får ton, kontrollera på baksidan av adaptern att telefonen sitter inkopplad i ”Phone 1” (om det är det enda/första numret du kopplat till denna). Tänk på att om du kollar på adapterns framsida så stämmer inte positionen på telefonilamporna med baksidan – du måste läsa på baksidan där det står ”Phone 1” och ”Phone 2” för att vara säker på att du sätter in sladden i rätt uttag.
Koppla in en dator
För att koppla in en dator så kopplar du en nätverkssladd mellan uttaget där det står ”Ethernet” och din dators nätverksport. Se till att din dator använder automatisk tilldelning av IP-adresser. Det gör du i dina nätverksinställningar.
Internet måste fungera för att telefonin ska fungera!
Kontrollera så att du kan surfa med en dator som är kopplad till IP-telefoniadaptern. Tänk också på att vissa leverantörer kan låsa sig på den gamla utrustningens mac-adress. Ring din Internetleverantör och hör vad som gäller om du inte får en IP-adress inom 30 minuter. Det är viktigt att du låter IP-telefoniroutern vara inkopplad ett tag, och inte kopplar tillbaka den gamla utrustningen, för då kan din leverantör på nytt låsa sig till den förra utrustningen.
Sätta statisk IP-adress på SPA2102
Du använder konfigurationsmeny via telefon för att göra inställningar för din SPA2102. Du finner kommandona i den medföljande instruktionsboken. Det är samma menyer som för PAP2T som du även kan finna här.
Utgående samtal fungerar men inte inkommande
Om du har kopplat IP-telefoniroutern bakom en annan router så kan du göra tvärtom – det vill säga koppla IP-telefoniroutern först på modemet och sedan din andra router på IP-telefoniroutern. Detta undviker onödiga brandväggsproblem. Tyvärr har din SPA2102 inte så hög genomströmningshastighet så om du har en snabb uppkoppling så kommer du att få långsammare bredband om det går genom din SPA2102.

Du kan också testa följande. Gå till ”Mina sidor” och slå på STUN-funktionen. Den hittar du under numret som IP-telefoniadapter är kopplad till -> Avancerat -> Inställningar IP-telefonienhet (i vänster meny).

Om inkommande samtal ändå inte fungerar så behöver du förmodligen öppna portarna 5060 och 5061 i brandväggen framför din IP-telefoniadapter. Brandväggen kan finnas i din router eller i ditt modem. För att ta reda på om ditt modem har brandväggsfunktionalitet kan du ringa din internetleverantör och fråga. Fråga även hur du gör så att IP-telefoni fungerar bakom ditt modem. De kan ha mer specifik information angående ditt modem.
Jag ska faxa med min SPA2102. Behöver jag göra något särskilt?
Logga in på Mina Sidor, klicka på numret du har aktiverat på din adapter och sedan på ”Inställningar IP-telefonienhet”. Klicka i ”Ja, jag vill faxa med numret” och spara inställningarna. Glöm inte att starta om din IP-telefoniadapter.
Signaler går fram men det ringer inte i telefonen.
Om du hör ringsignaler när du provar att ringa till ditt nummer, men din telefon inte ringer så svarar din IP-telefonirouter men det går inte vidare till din telefon. Verifiera att telefonen sitter i rätt uttag och att sladd och telefon fungerar.
Samtal kopplas fram men jag får inget ljud.
Om du inte hör något ljud gör följande. Gå till ”Mina sidor” och slå på STUN-funktionen. Den hittar du under numret som IP-telefoniadapter är kopplad till -> Avancerat -> Inställningar IP-telefonienhet (i vänster meny). Detta kan avhjälpa problemet.
Jag behöver logga in/använda lösenord för att använda internet.
Hör med din Internetleverantör om du kan använda dig utav ”PPPoE” för inloggning/åtkomst till Internet. Kontakta oss för information om hur du går tillväga för att ställa in det i din SPA2102.
Direktlänk: Felsöka IP-telefonienhet SPA2102

På SPA942 och SPA962 finns telefonmenyn tillgänglig även på svenska.

För att kunna få svenska som språk på telefonmenyn måste telefonens firmware vara minst 6.1.3.
Har ni en äldre firmware kontakta supporten för att göra en uppgradering.

Ni kontrollerar er firmware version genom att trycka på dokumentknappen på telefonen (den som ser ut som ett ark med ett vikt hörn), och välja 10 för Product Info och 3 för SoftwareVersion.

Om detta stämmer så kan du återvända till huvudmenyn och välja val 18: Language.
Välj med Select, tryck på Edit och sen Option. Här finner du valet Svenska, tryck på ok och save så kommer din telefon visa information och även linjestatus på svenska.
Direktlänk: Finns telefonens meny tillgänglig på svenska?

Koppla in RT31P2 direkt mot bredbandet, koppla den trådlösa routern på en av RT31P2:ans Ethernet portar. Ta reda på den trådlösa routerns IP-adress genom att logga in på den från en dator som sitter kopplad mot det trådlösa nätverket. Logga därefter in på RT31P2:an och gå till Applications & Gaming -> DMZ, ändra till enable och fyll i den trådlösa routerns IP-adress. Spara sedan dina nya instälningar.
Direktlänk: Hur ansluter jag min RT31P2 om jag har ett trådlöst nät hemma?

Om du har frågor om hur du kan ställa in din Snom M3 eller vad den har för funktioner som du kan använda dig av, så hänvisar vi dig till vår Snomguide.

Här finner du hur du kommer åt användargränssnittet, hur du kan ställa in enheten manuellt och kontrollera så inställningarna är korrekta.

Du finner även nyttig information som standardlösenord, hur du registrerar om dina handenheter och styr inställningarna på dessa.

För att komma till vår guide klicka här: Snomguiden
Direktlänk: Hur kan jag konfigurera och felsöka min Snom M3?

Konfiguration av Siemens C450IP

Då detta inte är en produkt vi själva säljer har vi mycket begränsade möjligheter att ge support på den. Kontakta i första hand Siemens egna support.
Nedan följer en liten starthjälp.

Välj Cellip bland operatörer (rekommenderas)

Välj Meny -> Inställningar -> Basstation -> Telefoni -> VoIP (mata in system-PIN) -> välj VoIP-leverantör.
Ladda sen ner den nödvändiga informationen från oss genom att först välja land och trycka ok, och välja Cellip som operatör och trycka ok.
Mata in användarnamn och VOIP-lösenordet du fick när du blev kund. Om du inte har kvar VoIP-lösenordet så hittar du det på Dina Sidor som du loggar på här till vänster.
Efter att ha matat in detta hämtar telefonen inställningar för telefoni med Cellip. Om detta inte skulle fungera kontrollera via telefonens webgränssnitt
att dina inställningar stämmer med nedanstående.

Manuell konfiguration

Innan du gör några ändringar i konfigurationen skall du se till att ha den senaste firmvaran installerad på telefonen. Detta får du genom att ansluta basstationen till ett ledigt nätverksuttag. Se till att den blå lampan på basstationen lyser och gå sedan in i menyn på handenheten, där väljer du Inställningar->Basstation->Programvaruuppdateringar.

Efter detta tar du reda på enhetens IP-adress och därefter loggar du in i dess webbgränssnitt. Under fliken Settings->Telephony->VoIP, anger du följande uppgifter:

Authentication Name:	Ditt telefonnummer
Authentication Password:	Ditt VoIP lösen
Confirm authentication password:	VoIP lösen igen
Username:	Ditt telefonnummer
Domain:	sip.mysecretary.net
Display name:	Ditt telefonnummer
Proxy server address:	sip.mysecretary.net
Proxy server port:	5060
Registrar server:	sip.mysecretary.net
Registrar server port:	5060
Listen ports
SIP port:	5060
RTP port:	5004
Use random ports:	No
Network
STUN enabled:	No
STUN server:	stun.mysecretary.net
STUN port:	3478
NAT refresh time:	20 sec
Outbound proxy mode:	Disable
Outbound proxy:	sip.mysecretary.net
Outbound proxy port:	5060
Voice codecs
VoIP Volume:	Normal (Ändra om ljudet är för lågt)
Enable Annex B for G729:	Yes
Selected codecs	Samtliga ska ligga i listan (standard)

Direktlänk: Hur konfigurerar jag en Siemens C450IP?

Lättast är att använda en kabel med två ledare (oftast röd och grön) och där de löper rakt igenom utan att korsas. Det vill säga, när kablarna i kontakterna ligger likadant när man lägger ändarna vid sidan av varandra och den ena av dem upp och ner.
Fyrpoliga kablar kan ibland orsaka underliga problem med telefonen, bl.a. eko, ingen kopplingston och liknande.
Direktlänk: Hur ska en kabel se ut som fungerar bra mellan IP-telefoniadapter och telefon?

På den är sidan kan du hitta mer information om hur du kan konfigurera din PAP2T.
Direktlänk: Hur ställer jag in min PAP2:a med statisk IP?

På den är sidan kan du hitta mer information om hur du kan konfigurera din SPA2102.
Direktlänk: Hur ställer jag in min SPA2102 med fast IP-adress?

Öppna en webbläsare, tex Mozilla Firefox, och skriv in telefonens IP adress i sökfältet, tex 192.168.0.6.

För att få fram IP adressen går du till Meny på telefonen sedan Status och därifrån väljer du Network och sedan TCIP/IP Parameters...

När du sedan är inne på web interfacet så går du till SIP, använd Polycom som användarnamn samt 456 som lösenord.

Där det står Address skriver du sedan sip1.cellip.com, samma även under Server 1 och trycker på submit, telefonen startar nu om och ha tålamod, den tar lite tid på sig att göra detta.


När du är klar med inställningarna under SIP så går du vidare till LINE.

Under LINE 1 så ska du skriva Display Name, ditt telefonnummer som du ska använda.

Under adress skriver du, sip1.cellip.com, under Auth User ID skriver du samma som på Display Name (ditt telefonnummer).

Auth Password ska vara ditt VOIP lösenord.

Tryck sedan på Submit och låt telefonen starta om, nu ska det vara klart.

Direktlänk: IP 6000 och IP 7000

Nedan finns lite information och guider hur man ställer in sin Snom M9.

Så här ställer du in din Snom M9 för att ringa med Cellip
Här finns en fullständig manual på engelska
För att göra firmware uppdateringar gå hit.
Direktlänk: Mer information om Snom M9

Snom m9 telefonerna rekommenderas inte att användas bakom en Thomson gateway, detta beror på hur de olika enheterna är konfigurerade och det går inte att få dem att samarbeta på ett bra sätt.
Har du en Thomson gateway idag och behöver använda dig av Snom m9 rekommenderar vi er att ta kontakt med er operatör som skickat er Thomson gateway och fråga om ni kan använda en annan enhet.
Direktlänk: Snom m9 med Thomson gateway

Attended Transfer

Steg 1:
Tryck FLASH medan du pratar med någon
Steg 2:
Första samtalet placeras på vänt. Ring det andra numret.
Steg 3:
När den andra personen svarar så kan du prata med den personen utan att den första personen hör det
Steg 4:
För att vidarekoppla lägg på telefonen

Unattended Transfer

Steg 1:
Tryck FLASH medan du pratar med någon.

Steg 2:
Första samtalet placeras på vänt. Ring det andra numret.

Steg 3:
När telefonen ringer lägg på.
Direktlänk: Vidarekoppla samtal med SPA901

Inställningar på Mina Sidor


Först och främst behöver du välja det nummer som du vill bevaka de övriga anknytningarna på.
Detta måste ligga på din första linje på din systemtelefon, i regel ligger detta inlagt som default, eller alternativt som konto i din Bria 3.2.


Sen måste linjestatus aktiveras via Mina Sidor.

Du finner fliken i listan till vänster under Växelinställningar.
Lägg här till vilka nummer som ska övervakas, även den anknytningen som övervakar behöver ligga på detta systemet.


För att övervakningen ska fungera så behöver man byta SIP-server till 62.80.200.42 i telefonerna. Telefoner som automatiskt hämtar inställningar hos oss kommer att ändra till denna SIP-servern automatiskt.
Inställningarna aktiveras nattetid, en gång per natt.


För att se den kompletta guiden med manuella inställningar, väl frågan Komplett guide för linjestatus.
Direktlänk: Aktivera linjestatus på Mina Sidor

För att aktivera linjestatus för ett nummer så behöver du gå in på fliken "Softphone" och "Account Settings".

Tryck på det kontot du har lagt till, detta kontot behöver vara aktiverat med linjestatus-tjänsten på ditt konto (på mina sidor under huvudinställningar kan du läsa mer om hur du aktiverar denna tjänsten) och registrera sig mot SIP-servern 62.80.200.42 :


Gå under fliken "presence" i samma fönster och aktivera peer-to-peer:


Tryck ok och spara allt, gå tillbaka till Bria huvudfönster.

Lägg sedan till en kontakt under "Contacts" och "Add contact" enligt nedan:


Se till att kryssa i rutan "See this person's Softphone online presence".

Efter det så kan du se linjestatus för din kontakt, så här ser det ut när linjen är ledig:

Direktlänk: Bria, aktivera linjestatus

Först och främst behöver du ha ett nummer på din första linje på din systemtelefon som också ligger på samma system för linjestatus. Detta görs när du är inloggad på "mina sidor" och beställer/aktiverar detta för telefonnumret som ligger på din telefon som övervakar linjestatus, samt alla de som ska övervakas. Den nya sip-servern behövs ändras till 62.80.200.42 istället, och detta fungerar endast efter att tjänsten aktiverats för dina respektive anknytningar.

Inställningar görs genom att logga in på din systemtelefon genom att skriva in IP-adressen i en webbläsare för denna.

IP-adressen hittar du genom att trycka på inställningsknappen på din systemtelefon - en knapp som ser ut som ett ark med ett vikt hörn, under en knapp som ser ut som ett kuvert.

Gå ner till meny 9 (du kan trycka siffran 9 för att gå in på rätt meny direkt). Här hittar du IP-adressen.
OBS! För att kunna se alla inställningar som du behöver tillgång till så behöver du trycka "Admin login" och sedan "Advanced" uppe till höger i menyn när du är inloggad på telefonen. Instruktioner nedan antar att du har gjort detta.

Du behöver även ha firmware version 6.1.3(a) eller över, vilken du har just nu hittar du under fliken "Info", kolla där vad det står under "Software version" (står under sektionen "Product Information").

Proxy/SIP-server ändras under t.ex. "ext1" där det står "Proxy". Det som står i nuläget är förmodligen sip.mysecretary.net eller 62.80.200.53. Det du behöver ändra till är 62.80.200.42 .

SPA962 + SPA932 ställs in så här:

Du når denna sida ovan genom att gå till fliken "SPA932".

För varje anknytning så behöver du alltså sätta in följande på din SPA932:
fnc=sd+blf+cp;sub=46855801000@62.80.200.42;nme=46855801000
Där du då byter 46855801000 för respektive nummer du vill kunna övervaka linjestatus för.


Utan en SPA932 så kan man använda sina lediga linjeknappar på sin SPA962 eller SPA942 för linjeövervakning. Detta görs på följande sätt:

SPA962-specifika inställningar under SPA932-fliken:

SPA942-specifika inställningar under fliken "Phone":

Både SPA962 och SPA942 sätter detta på valfri linje som ska fungera som linjestatus-knapp, här sätts det in på linjeknapp 5 (Under fliken "Phone"):

Byt ut numret till ditt nummer som du vill övervaka linjestatus för:
fnc=blf+sd+cp;sub=46855801000@62.80.200.42;ext=46855801000@62.80.200.42

"Short Name" är vad som ska synas på telefonens display bredvid linjeknappen och är helt valfritt.


Spara ändringarna så ska det vara klart att användas.

De som endast ska övervakas behöver man inte göra något med, det gäller alltså bara de som lägger till inställningar manuellt enligt ovan.
Direktlänk: Inställningar för linjestatus med SPA962, SPA932 och SPA942

Här finner du en bildguide i PDF-format med förklaringar på hur du sätter upp linjestatus på din telefonilösning.


Linjestatus gör det möjligt för t ex en telefonist att se om övriga telefoner på kontoret är upptagna eller lediga innan man kopplar över ett samtal.


För att komma till vår guide klicka här: Linjestatusguide

Direktlänk: Komplett guide för linjestatus

Uppdatering

Det finns tre sätt att uppdatera din Bria.

Din Bria kommer be dig uppdatera din version med jämna mellanrum.
Om den inte kommer upp automatiskt vid uppstart, så kan du klicka på Help och välja Check for Updates.




Om du ändå inte får upp fönstret för uppdatering, så kan du ladda ner Bria 3.2 genom att klicka här:
Ladda ner Bria 3.2


Välj Download and Install när det när Auto Update-rutan kommer upp.



När nedladdningen är klar, stäng ner Bria och följ installationsguiden.




Inställningar i Bria 3.2

När du sen startar upp din Bria igen, välj No login required och Continue.



Dina tidigare inställningar ska ligga kvar, men om detta fallit bort så loggar du in på Mina Sidor för att finna dina Voip-inställningar för ditt nummer.

En fullständig guide för att sätta upp ett konto i Bria finns i våra Frågor och Svar.


Blir det fördröjning vid inkommande samtal?

Ställ då in Outbound proxy på din Bria 3.2, detta hjälper samtalen registrera sig genom brandväggen.

Klicka på "Account Settings" och välj "Accounts".
Klicka på ditt konto som du vill ändra.

I rutan som heter "Domain Proxy" på ska du välja "Proxy" och fylla i adressen 193.105.226.30
Tryck nu på fliken "Topology" och välj "None (use local IP address)".
Spara inställningarna genom att klicka OK.


Blir det ljudlöst i ena riktningen?

Då rekommenderar vi att du ställer in G711 aLaw som enda Selected Codec. Detta gör du på Account Settings, Codecs i övre listen och Audio Codecs.

Direktlänk: Bria 3.0 till Bria 3.2 för Os X - Uppdatera avgiftsfritt

Uppdatering

Det finns tre sätt att uppdatera din Bria.

Din Bria kommer be dig uppdatera din version med jämna mellanrum.
Om den inte kommer upp automatiskt vid uppstart, så kan du klicka på Help och välja Check for Updates.

Välj Download när "Auto Update" fönstret kommer upp.
Om du ändå inte får upp fönstret för uppdatering, så kan du ladda ner Bria 3.2 genom att klicka här:
Ladda ner Bria 3.2

Välj Spara fil och sen Kör när den laddats ner.

Välj OK när den informerar om vad som kommer uppdateras med Bria 3.2



När nedladdningen av installationen är klar, välj Next och godkänn licensavtalet.

För att lägga till Add-in för Outlook, dvs kunna ringa upp dina kontakter direkt från dina kontakter i epostklienten, Tryck Next här. Om du inte önskar denna Add-in, klicka på hårddisk-ikonen och välj Entire feature will be unavailable.



Välj var du vill lägga din Bria på datorn och välj sen Install för att påbörja installationen.
Välj sen Finish för att stänga ner uppdateringen.


Inställningar i Bria 3.2

När du sen startar upp din Bria igen, välj No login required och Continue.

Dina tidigare inställningar ska ligga kvar, men om detta fallit bort så loggar du in på Mina Sidor för att finna dina Voip-inställningar för ditt nummer.


Blir det fördröjning vid inkommande samtal?

Ställ då in Outbound proxy på din Bria 3.2, detta hjälper samtalen registrera sig genom brandväggen.

Klicka på "Softphone" i övre vänstra hörnet och välj "SIP Account".
I rutan som heter "Domain Proxy" på Account-fliken ska du välja "Proxy" och fylla i adressen 193.105.226.30
Tryck nu på fliken "Topology" och välj "None (use local IP address)".
Spara inställningarna.


Blir det ljudlöst i ena riktningen?

Då rekommenderar vi att du ställer in G711 aLaw som enda ljudcodec. Detta gör du på Preferences och Audio Codecs.


Kraschar din Bria 3.2 vid uppstart i Windows XP?

1. Öppna Kontrollpanelen

2. Gå till Lägg till eller ta bort program och bocka i "Visa uppdateringar"

3. Avinstallera alla uppdateringar för Windows rörande KB960043. Starta om datorn om nödvändigt efter varje avinstallation.

4. Om den visas, avinstallera uppdateringen för KB967634. Starta om datorn om nödvändigt.

5. Avinstallera uppdatering för KB977354. Starta om datorn om nödvändigt.

6. Gå till Windows/Microsoft Update och installera eventuella högprioriterade updateringar för .net. Starta om datorn om nödvändigt.


Inställningar i Outlook / Ringa från Outlook

Efter installationen startar du om programmet Outlook, då kommer Bria 3 for Outlook synas i din startvy.

När både Bria 3.2 och Outlook är igång så kan du sen välja att ringa upp dina kontakter som du lagt till telefonnummer till genom att markera kontakten och välja rätt nummer i Bria Add-in.




Direktlänk: Bria 3.0 till Bria 3.2 för Windows - Uppdatera avgiftsfritt med Outlook Add-In

Efter installation av Bria softphone och programmet startas igång kommer det upp följande ruta;


Bredvid rubriken "Profile" ska val "No login required". Då kommer rutan se ut såhär;


Tryck på knappen "Continue". Efter knapptryckningen så kommer det upp en ruta där man lägger till licensen för Bria softphone.



Skriv in licensen som står i e-postmeddelandet som har skickats tillsammans med Bria softphone.

Efter licensen är inskriven och verifierad så startas själva mjukvarutelefonen.



Nu måste mjukvarutelefonen konfigureras med rätt telefonnummer.

Först trycker man på knappen "Softphone" längst upp till vänster.
Därefter trycker man på knappen "Account Settings".

Följande ruta öppnas;



Följande parametrar ska vara ifyllda;

User ID: Ditt Cellip-nummer, t.ex. 46855801000.
Domain: SIP-servern du ska använda sip.mysecretary.net.
Password: Ditt VOIP-lösenord.
Displayname: Ditt telefonnummer igen.

Se till att "register with domain and receive calls" är förkryssad, om du vill att telefonen registrerar sig på numret så att den tar inkommande samtal på numret.

Notera att har du problem med att Bria inte loggar in, inte får inkommande samtal eller att inkommande samtal eller utgående samtal blir ljudlösa ibland så skall Send outbound via Proxy klickas i och IP-adressen 193.105.226.30 anges. Sen skall du gå in på fliken Topology och klicka i None (use local IP address) i avsnittet Firewall Traversal.

Upplever du problem med att ljudet bara hörs i ena riktningen (du hör den du ringer men den personen kan inte höra dig, till exempel)?
Prova att ställa in enbart G711 aLaw som ljudcodec.

Detta gör du inne på Preferences -> Audio Codecs genom att lämna G711 aLaw som det enda alternativet i listan till höger.

Överblick för Bria 3.0

Inställningar och hjälp Bria 3.0

Diskussionsforum för Bria 3.0

Manualer och dokument för Bria 3.0
Direktlänk: Bria Softphone, logga in/sätta upp sitt konto med Cellip

Tyvärr så fungerar Cellip Softphone inte korrekt med Lenovo X300 och Lenovo R60/61 om samtliga drivrutiner från tillverkaren har installerats på datorn.

Programvaran fungerar däremot fint på en dator av ovanstående modell om man formaterar hårddisken och låter bli att installera drivrutiner. Givetvis gäller det förmodligen inte alla drivrutiner, men vi har tyvärr inte kunnat identifiera den drivrutin som orsakar problemen.
Direktlänk: Cellip Softphone och Lenovo R60/61 och X300

När man inte kan klicka på sina kontakter i Softphone och dom endast är grå-markerade.

Sök då upp ikonen för er Softphone högerklicka på den och välj Egenskaper.

Gå sedan in under fliken "kompatibilitet" och klicka i "Kör det här programmet i kompatibilitetsläge för:" och välj sedan rätt läge för ert aktiva operativsystem.



Klicka "Verkställ" och sedan "OK"

Starta nu om er softphone.
Nu ska det vara möjligt att klicka i sin kontaktlista.

Direktlänk: Ej klickbara kontakter i min Softphone

Om du har frågor om hur du ska ställa in din Softphone eller vad den har för funktioner som du kan använda dig av, så hänvisar vi dig till vår Softphoneguide.

Här finner du instruktioner för hur du t ex lägger in fler nummer i din Softphone, hur du gör för att ringa och vad din telefon har för funktioner.
Det finns även en felsökningsguide som visar vilka inställningar du kan testa om din Softphone inte kommer igång som du önskar.


För att komma till vår guide klicka här: Softphoneguide
Direktlänk: Finns det en guide för Softphone?

Fler finesser

Du kan ringa från Excel (se annan fråga). Du behöver bara ta fram din kontakt, för att ringa. Väldigt tidsbesparande!

Du kan också ringa direkt från en länk vilket innebär att du kan integrera din telefoni med ett CRM-system, där säljarna ringer med ett klick. Allt som behövs är att lägga till en liten kod där telefonnumren visas i det webbaserade CRM-systemet.

Det är även möjligt att spela in samtal, både i utbildningssyfte som i avtalssyfte.

Ring ut med olika telefonnummer

Om du på Dina Sidor väljer olika telefonnummer, t ex olika per riktnummerområde så kan du välja vilken du vill ringa ut med, genom att slå #2 framför varje telefonnummer för att välja att ringa från ditt telefonnummer nr2 på listan osv.

För den mer avancerade

Du kan skapa egna länkar så att när du klickar på dessa ringer din Cellip Softphone upp numret direkt. Vilket innebär att du kan ha länkar på en hemsida, t ex.
Vad du behöver för att skapa länkarna är HTML taggen a med href="sip:0855801000"

Läs mer och beställ din Video-softphone här
Direktlänk: Fler finesser med din Softphone

Ja, X-lite fungerar till mac men du måste då hämta hem den senaste versionen av X-lite för mac här
Direktlänk: Fungerar X-lite på senaste versionen av OS till Mac?

För att kunna ringa med X-lite behöver du:

# Ett ljudkort i din dator som stöder s.k. "full duplex" (vilket de allra flesta ljudkort gör).

# Du behöver ett headset; hörlurar med mikrofon. Det kostar från 50 kr i en datorbutik.

# Din eventuella brandvägg måste släppa igenom trafik från våra servrar till X-Lite.


Har du tillgång till det ovan, läs mer och ladda ner X-lite här



OBS X-Lite är en gratis mjukvara som vi kan rekommendera, men då det inte är en av våra produkter så får vi hänvisa till Counterpath för support då vi inte har full information om produkten.
Direktlänk: Läs mer och ladda ner X-lite

Ladda hem Media5-fone från appstore.

Välj Define manually

Title: Namn på kontot ex. Cellip
Username: Ditt telefonnummer hos Cellip med inledande landsnummer
Password: Ditt voip lösenord, om du inte vet ditt lösenord kan du generera ett nytt på mina sidor
Välj sedan Servers

adress: sip1.cellip.com
Skulle det vara problem med att registrera kontot eller att du inte kan få inkommande samtal, gör ett
försök med Outbound Proxy.
Välj då Enable Proxy

Address: 193.105.226.30
Tryck på Done telefonen registrerar sig nu och du kan göra samtal


Direktlänk: Media5-fone

Ladda hem Media5-Fone från Market.

Välj More



Title: Namn på kontot ex. Cellip

Username: Ditt cellipnummer ex. 4681234567

Password: Ditt VoIP-lösenord. Vet du inte ditt lösenord så kan du generera ett nytt på Mina Sidor.


Välj Servers




Adress: 62.80.200.53




Upplever du att kontot inte registrerar sig eller att inkommande samtal inte fungerar, testa använda
dig av Outbound Proxy.


Adress: 193.105.226.30


Välj "Done"

Direktlänk: Media5-Fone Android

Om du har problem med att samtal som du tar emot med en softphone bryts efter ca 30 sekunder bör du prova följande:

1. Högerklicka på din Softphone.
2. Välj options.
3. Klicka på fliken "Advanced" i nedre vänstra hörnet.
4. Klicka på "Network" i listan på vänster.
5. Klicka ur "In times of networks disruption, automatically hang up calls after:"

Det bör lösa dina problem.
Direktlänk: Samtal till min Softphone bryts efter ca 30 sekunder! Vad kan jag göra?

Rätt användarnamn?

Kolla så att du har rätt användarnamn och att du inte har ett mellanslag före eller
efter användarnamnet! Många kunder som ringer in har gjort detta felet. När du har ett mellanslag före eller efter användarnamnet så får du ofta inget felmeddelande heller. Du kan då få olika fel som t.ex. att du kan ringa ut men ingen kan ringa dig.

Om du försöker ringa och har felaktigt användarnamn eller lösenord så kommer detta att meddelas i hörlurarna med en röst som säger "This account is not valid" eller liknande. Då vet du att dina inloggningsuppgifter är felaktiga.

Att ringa med X-Lite

För att ringa med X-lite så trycker du bara knapparna till numret du vill ringa och klickar sen på den gröna telefonen. Om ljudet vållar dig problem, så se till att du har läst bransväggsguiden. Även den httar du under frågor och svar. Kolla även att du bara har en codec aktiv, gärna G711 aLaw.

Obs, om du har ett 08 nummer så slår du utan riktnummer inom 08 området och med riktnummer till andra nummer inom Sverige (Du ringer på motsvarande sätt om du har valt ett annat riktnummer område. 031 slår utan 031 inom Göteborg osv).

Skall du ringa utomlands slår du 00 och sen landskod.

För att läsa mer och ladda ner X-lite, klicka här



Direktlänk: Vanliga fel som kan uppstå med din X-lite

För att din softphone skall fungera så bra som möjligt är det viktigt att du använder rätt codecs till den. Den enda codec som skall vara aktiverade är G711 aLaw.

För att ställa in aktiva codecs gör du följande.
1. Högerklicka på din softphone och välj "Options".
2. Klicka på "Advanced i nedre vänstra hörnet.
3. Klicka på "Audio Codecs".
4. Se till så att BARA G711 aLaw finns i listan på höger sida. Alla andra skall ligga på vänster sida.
5. Klicka på "Apply"/"Verkställ".
Direktlänk: Vilka codecs skall jag använda till min softphone?

Börja med att ladda hem programmet på följande länk: Zoiper för PC

Spara filen Zoiper_Free_2.37_installer_exe .

Starta installationen och följ anvisningarna.


Starta Zoiper.

Klicka på Skiftnyckeln för att komma åt options.

Under SIP accounts trycker du på "Add new SIP Account"


I "Name" Skriver du kontots namn t.ex. Cellip

Tryck "OK"


Domain: sip1.cellip.com

Username: Ditt telefonnummer med internationellt format ex: 46123456

Password: Ditt voip lösenord som du hittar under varje undernummer på mina sidor.

Caller ID Name: Ditt telefonnummer ex. 46123456


Tryck "OK"


Tryck sedan på Register.


Notera att har du problem med att Zoiper inte loggar in, inte för inkommande samtal eller att inkommande samtal eller utgående samtal blir ljudlösa ibland så skall "Use outbound proxy" klickas i och IP-adressen 193.105.226.30 anges.

För att ställa in detta så klickar du på skiftnyckeln för att komma in i "Options"

Klicka på kontots namn under "SIP accounts"

Klicka på "Show advanced options" nere i vänstra hörnet.

Klicka i rutan "Use outbound proxy" och fyll fältet med IP-adressen.

Klicka sedan "Apply" och "OK"


Direktlänk: ZoIPer för PC

Zoiper finns att ladda hem för att använda på sin Mac
och är ett bra alternativ till xlite som finns till PC.


Ladda hem den genom att klicka ZoIPer till MAC
Direktlänk: ZoIPer till MAC

Du kan använda valfir SIP-klient med Cellips tjänst. Nedanstående inställningar använde vi när vi testade Ekiga:

Kontonamn: Mysec (förmodligen valfritt vilket som helst)
Registrator: sip.mysecretary.net
Användare: 46855801010 (ditt telefonnummer)
Lösenord: ******** (ditt VoIP-lösenord)

Fler alternativ:

Inloggningsnamn för autentisering: 46855801010 (ditt telefonnummer)
Tidsgräns för registrering: 3600

Klickade i L framför kontonamnet på Konton.
Direktlänk: Kan jag använda Ekiga med Cellips tjänst?

Vi använder SIP. Du kan använda Fring med Cellips tjänst. Du får själv göra inställningarna i den. För att ställa in Fring så föreslår vi följande:

User-ID: Ditt telefonnummer i internationellt format (46855801000)
Password; Ditt VoIP-lösenord
SIP account: 62.80.200.53

Direktlänk: Kan jag använda Fring med Cellips tjänst?

Genom att använda Telify tillsammans med Cellips funktion webbcallback kan man få alla telefonnummer i firefox att bli klickbara och man kan ringa med ett klick utan att behöva slå något nummer.

Notera att detta fungerar för alla IP-telefoni enheter även de vanliga telefonerna som SPA941 etc eller adaptrarna PAP2, SPA2101 etc.

1. Börja med att aktivera webb callback på mina sidor.
2. Ladda sedan ner firefox om ni inte redan använder den som webläsare.
3. Ladda ner plugin Telify för firefox http://www.codepad.de/en/software/firefox-add-ons/telify.html och installera den.

4. Konfigurera firefox med telify.
Verktyg->Telify->Preferences





Välj
Used Protocols: Custom URL

Under avsnittet Custom URL skriv in länken ni har fått på mina sidor tex
https://www.cellip.com/sv/callback/webbcallback.html?account=46855801000&from=46855801000&to=$0&key=ogFr2Qhx0ooyqwtiurrhkybo

account styr vilket konto som kommer bli debiterat.
from vilket nummer som ska ringa detta nummer (Din egen telefon).
to vem du ska ringa till och här skall det numret bytas ut mot $0





5. Ring någon och se att det fungerar



Direktlänk: Använda Telify för att ringa ut med från webben

Du laddar ner opensource IP-PBX:den officella Asterisk sidan sidan.
Mer matnyttig info om Asterisk finns på Asterisk Guru

Vi ser till att du har telefonnummer att ringa in och ut med, men ger generellt sett inte support på själva Asterisk-växeln, men här är i alla fall en kom igång guide. Om du har några tips för att vidareutveckla denna, tveka inte att höra av dig till oss.
Exemplet nedan är för nummer 46855801963 med lösenord: passw

De två filer du ska jobba med heter sip.conf och extensions.conf. Dessa två filer hittar du i Asterisks konfigurationsmapp.

SIP.CONF

[general]
bindport=5060 ; UDP Port to bind to (SIP standard port is 5060)
bindaddr=0.0.0.0 ; IP address to bind to (0.0.0.0 binds to all)
disallow=all
allow=alaw
qualify=yes
register =>46855801963:passw@sip1.cellip.com/1000
callerid=Unknown
context=default

[mysecretary]
type=peer
username=46855801963
fromuser=46855801963
secret=passw
host=sip1.cellip.com
fromdomain=sip1.cellip.com
context=default
insecure=port,invite

Denna fil registrerar din asterisk mot vår server och den skapar en anknytning "1000" som jag sedan använder i extensions.conf för att skicka de inkommande samtalen dit man vill.

EXTENSIONS.CONF

[default]

exten => 200,1,Dial(SIP/200)
exten => 201,1,Dial(SIP/201)

exten => 1000,1,Dial(SIP/200&SIP/201)
exten => 1000,2,Hangup()

exten => _.,1,Dial(SIP/${EXTEN}@mysecretary)
exten => _.,2,Playback(invalid)
exten => _.,3,Hangup()
Direktlänk: Hur skall jag ansluta en Asterisk IP-PBX?

Här ser ni en bra steg för steg guide av en tekniker som heter Martin Sundström

http://msundis.wordpress.com/2011/09/14/configure-lync-2010-voice-using-a-sip-gateway-and-an-uncertified-sip-trunk-step-by-step-part-1/
Direktlänk: Hur sätter man upp en Lync

Du kan använda dem samtidigt med samma telefonnummer och så att det alltid ringer på alla enheter (som är registrerade), men då måste du välja till tjänsten Extra Svarsställe. Det gör du från Dina Sidor.
Direktlänk: Kan jag använda flera enheter, t ex Softphone och IP-telefoniadapter samtidigt?

Med hjälp av en Cellip Softphone kan du relativt enkelt sätta upp ett excel-blad eller en html-sida för att du ska kunna ringa direkt från en sådan (vilket gör att du kan hantera en lång ringlista mycket mer effektivt.

Få ett färdigt excel-blad:

Du kan köpa ett helt paket där du slipper bygga excel-bladet självt och bara kan klistra in dina uppgifter: Gå direkt till kit med Softphone, Headset och CRM-excel-blad>>

Så här gör du för att bygga excelbladet själv

Du gör om ett telefonnummer som finns i ruta B2 till ett klickbart telefonnummer med följande formel:

=HYPERLÄNK(SAMMANFOGA("sip:";BYT.UT(BYT.UT(BYT.UT(BYT.UT(B2;" ";"");"+";"00");"(0)";"");"-";"");"@sip.mysecretary.net");B2)

Så här gör du för att göra en html-sida med klickbara telefonnummer:

Du ser till att skapa en länk till varje telefonnummer. I det här exemplet skulle 08-55801000 ringas upp:

<a href="sip:0855801000@sip.mysecretary.net">08-55801000 </a>

Ser ut som: 08-55801000


Direktlänk: Ringa direkt från Excel och HTML-sida med hjälp av Softphone för bästa CRM