Om du upplever att du har störningar i din IP-telefoni av någon anledning kan du ladda ner ett program, PingPlotter. Detta program ger dig en analys över din förbindelse genom en loggfil. Analysen kan du bifoga när du gör en felanmälan till berörda parter eller så kan du skicka in den till oss för vidare analys.
Instruktioner för att använda PingPlotter
Gå till
PingPlotters webbsida och ladda ner programet.
Detta gör du enklast genom att trycka på Download PingPlotter direkt på första sidan på deras webbsida. Du kommer nu ladda ner en sharewareversion (gratisversion) av programmet.
Öppna sedan PingPlotter. I rutan Adress to Trace fyller du i sip.mysecretary.net till den server din telefoni är knuten till. Lägg också till www.svt.se och www.google.se (detta för att ha referens adresser)
Efter detta är gjort trycker du på knappen TRACE längst ner till vänster. PingPlotter kommer nu att påbörja sin analys.
För att få ett rättvist resultat bör nu PingPlotter jobba minst 4 timmar. Ju längre tid som analysen pågår desto bättre blir reultatet. Har du möjlighet att lämna programmet på under dagen (eller natten, beroende på när du upplever mest problem) så är detta det bästa.
Resultatet
När du skall ta ut resultatet av PingPlotters analys trycker du först på STOP nere till vänster. PingPlotter stoppar sin TRACE. Spara resultatet genom att välja FILE och sedan Save Sample Set. Välj att spara filen på skrivbordet. Filen kommer ha .pp2 som filändelse.
Resultatet kan du nu se i fönstret till höger. Om du tydligt ser att packetloss/pingtid är problemet och det inte ligger i vårt nät, vänligen felanmäl till berört företag.
Om du känner att du inte kan tyda analysen eller om du anser att problemet ligger i vårt nät, skicka filen till
support@cellip.com och beskriv varför du skickar analysen.
Direktlänk:
Hur kan jag testa hur bra mitt bredband är?