Felsöka systemtelefon SPA9XX

• Hårdvara för IP-telefoni
  • Felsöka systemtelefon SPA9XX
    spa941,spa962,spa942, felsÃÆもÃも¶ka,problem, fel, error
    
    
    Börja med kontrollera nedanstående punkter.
    1. Har du loggat in på dina sidor och tryckt på länken ”koppla IP-telefoniadapter till nummer” och följt
    instruktionerna. För att kunna ringa med din IP-telefon måste du följa hela den processen.
    
    Lyser dina telefonknappar upp i högra hörnet gult/eller inte alls dra ut strömsladden och se om dom börjar lysa grönt.
    Lyser dom inte grönt:
    Öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP) mot våra IP-adresser 62.80.200.53
    Utgående samtal fungerar men ej inkommande.
    Börja med att kontrollera så att du inte av misstag har tryckt på DND knappen. Det står då Do Not Disturb nere i vänstra hörnet på displayen. Du får bort det genom att klicka på –dnd knappen som syns på displayen.
    
    Om du kan ringa ut men inte får inkommande samtal så är det alltsom oftast brandväggen som ställer till det och blockerar inkommande trafik. Börja med att slå på UpnP i din externa router. Om det fortfarande inte fungerar öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP). Om du har SPI (stateful packet inspection) så testa med att slå av denna funktionen.
    
    Om du ej vet hur detta görs – konsultera din manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem. Du kan vara säker på att det är ett router/brandvägg/modem problem om du ringer ditt nummer och efter en fördröjning får upptaget eller kommer till talsvar. Om det fortfarande inte fungerar kontakta våran support.
    Samtal kopplas fram men jag får inget ljud!
    Om du inte hör något ljud, testa att öppna upp portarna 16384-16482 (UDP) (ljudet går över dessa portar). Du kan även testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg. Konsultera din router/brandvägg/modem manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem.
    
    Om det andå inte fungerar kontakta gärna vår support så kollar vi vidare på det.
    Att ställa in fast IP på våra IP-telefoner.
    Börja med att trycka på inställningsknappen (knappen ser ut som ett ark med ett vikt hörn). Tryck 9 för att komma ner till nätverksinställningsmenyn. Överst hittar du ”DHCP Enable” och när den är markerad hittar du ”edit” på din skärm. Tryck på edit. En ny knapp kommer upp med y/n, denna slår av och på DHCP. Tryck på denna så att ”no” visas på skärmen och sedan på ”ok”.
    
    Här skriver du sedan dina statiska adresser:
    ”Non-DHCP IP Address” - din ip-adress.
    ”Non-DHCP Subnet Mask” - ofta 255.255.255.0 men fråga din nätverksadministratör.
    ”Non-DHCP Default Router” - din gateway (adressen till din router oftast, annars din internetleverantörs
    gateway om telefonen sitter på en publik ip-adress).
    ”Non-DHCP DNS1/DNS2” - DNS-servrarna du vill använda, dessa kan du få ifrån din internetleveantör.
    
    När duär färdig så tryck sedan på knappen där det står ”save” så är du klar.
    
    Direktlänk: Felsöka systemtelefon SPA9XX