SLA Bas ingår i vår tjänst från start vilket ger ditt företag en trygghet i vår leverans. Vill du ha det lilla extra kan du beställa SLA Pro eller Exclusive som ger utökad tillgänglighet på levererad tjänst.
Vad skiljer nivåerna åt då? Jo, i Bas får du 99,6% garanterad upptid på vår telefonitjänst exklusive förbindelsen som vi inte har levererat under tiderna måndag till fredag mellan 08:00 och 17:00.
Pro erbjuder 99,8% garanterad upptid på vår telefonitjänst exklusive förbindelsen som vi inte har levererat under tiderna måndag till fredag mellan 08:00-22:00.
Exclusive har, liksom Pro, en garanterad upptid på 99,8% för vår telefonitjänst exklusive förbindelsen som vi inte har levererat. Exclusive gäller dock dygnet runt alla dagar.
Med vår SLA-tjänst får du tillgång till en utbildad och kunnig supportorganisation. Här får du alltid snabbt svar och lösning på dina frågor och ditt ärende hanteras effektivt.