<< Tillbaka till www.cellip.com

TILL STARTSIDAN FÖR SJÄLVSERVICE

TILLBAKA TILL CELLIP.COM

cellip-softphone-och-lenovo-r60_61-och-x30

Vanliga frågor

Betalning
- Hur fungerar förskottsbetalning?
  voip, förskott, betalning, saldo
  
  Du sätter in pengar på ditt telefonnummer hos oss. Vi drar både månadsavgifter och kostnad för samtal från det du har innestående. Du måste ha ett positivt saldo på kontot för att kunna ringa. När du har loggat in på Mina Sidor så har du saldot längst ner på förstasidan. Om du klickar på ditt nummer i vänstermenyn och sedan väljer Samtalsspecifikation så har du saldo, samtal samt betalningar och avgifter där. När saldot börjar bli lågt så kommer påminnelsemejl att skickas till din e-postadress. Mejlen börjar komma vid 2,5 gånger månadsavgiften eller en högre summa som du själv kan sätta på Mina Sidor om du ringer mycket.
  Direktlänk: Hur fungerar förskottsbetalning?
- Jag vill ha en PDF faktura och jag är efterskottskund?
  pdf faktura
  
  Efterskottskunder kan slippa betala faktura avgiften om de väljer att få sin faktura som en pdf faktura istället.
  
  Logga in på mina sidor (Kan göras här).
  
  Klicka sen på ikonen "KUNDUPPGIFTER" som finns på din startsida när du loggar in.
  
  Under fakturaadress avsnittet finns det ett avsnitt som heter:
  "Vill ni spara på miljön och slippa fakturaavgiften, få fakturan som ett e-post med en bifogad pdf."
  
  Klicka i ert val och ni är klara efter det.
  
  Vill ni se alla era fakturor läs mer här:
  Var hittar jag gamla fakturor?
  
  Direktlänk: Jag vill ha en PDF faktura och jag är efterskottskund?
- Var hittar jag gamla fakturor?
  pdf faktura
  
  Logga in på mina sidor (Kan göras här).
  
  Klicka sen på meny alternativet ADMINISTRATION i vänstra menyn. Sen går du till "Fakturor, ordrar". Här öppnas "Fakturor och kvitton". Här listas alla fakturor och kvitton som ni fått.
  
  Vill ni få alla era fakturor mejlade som pdf fakturor läs mer på Jag vill ha en PDF faktura och jag är efterskottskund?
  
  Direktlänk: Var hittar jag gamla fakturor?
- Vilka olika sätt kan jag betala min faktura på?
  faktura, räkning, betalning, betalningssätt, telefonipott, pott, ringpott, efterskott, förskott, kreditkort, kontokort, visa, mastercard, leasing, avbetalning
  Betalningsalternativ i förskott
  - Totalsumman inklusive en telefonipott att ringa för via kreditkort (Visa/Mastercard)
  - Totalsumman inklusive en telefonipott att ringa för via e-postfaktura att betala via bankgiro.
  Betalningsalternativ i efterskott
  - Företag: Efterskottsfakturering efter godkänd kreditprövning och insänt påskrivet kontrakt. Någon telefonipott existerar då inte.
  - Företag: Leasing (när totalsumman är över 5000 kr exkl moms) efter godkänd kreditprövning och insänt påskrivet kontrakt. Någon telefonipott existerar då inte.
  Direktlänk: Vilka olika sätt kan jag betala min faktura på?
Bredband
- IP-telefoni genom ADSL-uppkoppling
  adsl, uppströms, uppström, upload, adsl-uppkoppling, pingplotter, mäta, maximala
  
  Bredband via ADSL-uppkoppling betyder att bredbandet går via Telias telefonledningar. Dess prestanda beror på avståndet från en telefonväxel till bredbandsuttaget - ju längre avstånd desto lägre prestanda.
  
  Bredbandsleverantörerna erbjuder idag som oftast bredband via ADSL med hastighet mellan 0,5 Mbit och 24 Mbit. För ett företag är det ofta viktigt att ha flera in- och utgående samtalslinjer. Här nedan presenteras hur många samtidiga/parallella samtal som kan pågå genom en bredbandsuppkoppling beroende på den bredbandshastighet man förfogar över.
  
  Bredband via ADSL Bredbandshastighet och Antal samtidiga samtal
  0,5 Mbps (uppströmshastighet: 0,128 Mbps) ger 2
  2 Mbps (uppströmshastighet: 0,5 Mbps) ger 6
  8 Mbps (uppströmshastighet: 1 Mbps) ger 12
  15 Mbps (uppströmshastighet: 2 Mbps) ger 25 samtidiga samtal.
  
  Observera att ovanstående tabell säger det maximala antalet samtidigt pågående samtal i respektive bredbandshastighet och uppkoppling med bästa ljudkvalitet. Tänk på att normalt går även den vanliga datortrafiken genom samma bredband, vilket påverkar prestandan. Det går också att "klämma in" fler samtal om taltrafiken komprimeras. Det skulle inte påverka vanliga samtalskvalitet nämnvärt, men det kan medföra något lägre kvalitet i samtal till andra samtal som komprimeras, t ex samtal till mobiltelefoner.
  
  Om du mot förmodan skulle uppleva störningar i din IP-telefoni beror detta oftast på paketförluster eller långa svarstider mellan dig och vår server. Pingplotter är ett program som kan undersöka din förbindelse och skriver en loggfil som du kan använda för att felanmäla till berörda företag.
  
  Direktlänk: IP-telefoni genom ADSL-uppkoppling
- IP-telefoni genom kabel/fiber-uppkoppling
  kabel, kabeltv, fiber, ftth, catv, parallell, parallella, datortrafik, datatrafik, pingplotter
  
  Två andra bredbandsuppkopplingar är via kabel eller fiber. Bredband via kabel distribueras främst av kabel-tv-leverantörer, medan bredband via fiber är främst via energibolag/stadsnät eller rena bredbandsleverantörer.
  
  IP-telefoni fungerar generellt mycket bra genom båda.
  
  För bredband via kabel: Bredbandshastighet ger Antal samtidiga samtal
  0,5 Mbps (uppströmshastighet: 0,128 Mbps) ger 2
  2 Mbps (uppströmshastighet: 0,5 Mbps) ger 6
  8 Mbps (uppströmshastighet: 1 Mbps) ger 12 samtidiga samtal.
  
  För bredband via LAN/fiber: Bredbandshastighet Antal parallella samtal
  2 Mbps (uppströmshastighet: 2 Mbps) ger 25
  10 Mbps (uppströmshastighet: 10 Mbps) ger 120
  100 Mbps (uppströmshastighet: 100 Mbps) ger 1200 samtidiga samtal.
  
  Som för ADSL-uppkopplingen påverkas den maximala prestandan för bredband via kabel/fiber av att även den vanliga datortrafiken normalt går via samma bredband som IP-telefonin.
  
  Om du mot förmodan skulle uppleva störningar i din IP-telefoni beror detta oftast på paketförluster eller långa svarstider mellan dig och vår server. Pingplotter är ett program som kan undersöka din förbindelse och skriver en loggfil som du kan använda för att felanmäla till berörda företag.
  
  Direktlänk: IP-telefoni genom kabel/fiber-uppkoppling
- Krav på bredband vid IP-telefoni för många IP-telefoner
  ip-telefoner, bredbandskrav, bandbredd, kbps, samtidiga samtal
  
  Cellips IP-telefoni är helt bredbandsoperatörsoberoende, vilket innebär att oavsett bredbandsleverantör och typ av bredband kan du ringa med Cellip. Samtalskvaliteten i att ringa med Cellip är lika fin som att ringa via traditionell fast telefoni med den rekommenderade utrustningen. Det går åt 80 kbs bandbredd i båda riktningar för varje samtal.
  Direktlänk: Krav på bredband vid IP-telefoni för många IP-telefoner
Cellips Mobiltelefoni
- CellipMobil i USA
  usa,roaming,mobil,utomlands
  
  AT&T spärrar samtal utanför USA, ska du därför ringa hem till Sverige med din Cellip Mobil, behöver du byta från AT&T i din mobiltelefon när du är på plats i USA.
  
  Direktlänk: CellipMobil i USA
- Exchange sync
  exchange, sync, fungerar, inte, problem
  
  Upplever du problem med att Exchange sync inte fungerar via 3G-uppkopplingen? Prova då följande:
  
  Gå in på inställningarna i din telefon och töm följande rader, så inget står angivet i följande fält:
  
  Proxy/Port
  
  APN-typ
  
  Internet mms
  
  Spara sedan inställningarna, starta om telefonen.
  Direktlänk: Exchange sync
- Hur aktiverar jag röstbrevlådan
  röstbrevlåda,inställningar
  
  Du kan aktivera och stänga av röstbrevlådan samt göra inställningar genom att logga in på Mina Sidor.
  
  Direktlänk: Hur aktiverar jag röstbrevlådan
- Hur fungerar röstbrevlådan?
  röstbrevlåda,sms,telefonminne
  
  Ring 888 och gör dina personliga inställningar. Du får en genomgång av telefonsvararens alla finesser på samma gång. Så här når du din EuroVoice från annan telefon: 0708-222 888 Vill du ringa din EuroVoice från utlandet? Ring: + 46 708 222 888 För att använda ovanstående tjänster behöver du en personlig kod (den kan ändras via 888). Röstbrevlådan svarar åt dig när du inte kan och skickar SMS till dig när du har nya meddelanden. Skulle ditt textminne på telefonen vara fullt får du dock inget nytt meddelande när någon sökt dig. Meddelanden du inte lyssnat av sparas fem dygn. De meddelanden du har lyssnat av sparas i 24 timmar från det de kom in. SMS från röstbrevlådan ersätter varandra i telefonminnet, så att de aldrig upptar mer än en plats. Du kommer således alltid ha det sista SMS-meddelandet i telefonminnet, vilket informerar dig om hur många olästa meddelanden du har samt vilket avsändarnummer det sista röstmeddelandet är från. När du tar bort ett SMS är det bara SMS:et du raderar, inte själva röstmeddelandet.
  Direktlänk: Hur fungerar röstbrevlådan?
- Hur spelar jag in en ny hälsningsfras?
  röstbrevlåda,hälsningsfras,instruktioner,885
  
  Ring 888 tryck 3, 1 och 1 så kommer du till inspelningen av ny hälsningsfras
  
  Direktlänk: Hur spelar jag in en ny hälsningsfras?
- Hur är Cellips täckning?
  täckning, mobil
  
  Cellip är virtuella operatörer i Telenors mobilnät så vi kan garantera lika bra täckning som dem.
  Direktlänk: Hur är Cellips täckning?
- Inkommande MMS fungerar inte
  mms, sms, mobil, bilder
  
  Man behöver först skicka iväg ett MMS för att det skall fungera att ta emot MMS. Det som händer är att en tjänst läggs på vid första anslutningen. Ibland sker det en fördröjning för inställningarna att hämtas och en omstart kan krävas.
  Direktlänk: Inkommande MMS fungerar inte
- Internet med Blackberry
  blackberry
  
  För att kunna surfa med Blackberry krävs direkt avtal mellan operatören och Blackberry. Detta ger tillgång till kryptering och andra tjänster. Utan ett sådant avtal kan man inte surfa med en Blackberry.
  
  Cellip har inget sådant avtal och planerar inte att skaffa ett sådant avtal. Detta innebär att man inte kan använda en Blackberry för att surfa i Cellips mobilnät.
  
  Direktlänk: Internet med Blackberry
- Internetdelning med Android och Windows XP
  internetdelning, android, xp, windows
  
  För att använda din Android mobil för internetdelning med Windows XP Kan du komma att behöva installera en drivrutin. Kör du senare Windows sker installationen automatiskt. För att installera drivrutinen: Först laddar du hem följande drivrutin till din Windows XP dator (tetherxp.inf), den behövs för att installera de inställningar som din dator behöver för att använda din mobil som modem. Använd den USB kabel som du fått med din telefon och koppla mellan din telefon och din dator. På din telefon går du sedan till ”Inställningar” och väljer ”Trådlöst och nätverk” klicka på valet ”Internetdelning” för att aktivera det. Nu ska din dator försöka installera drivrutiner för din telefon, dem är för att datorn ska förstå att telefonen nu agerar modem. I installationsfönstret väljer du ”No, not at this time” och klickar dig vidare i installationen genom att du trycker en gång på ”Next”. Välj ”Install from a list of specific location” och sedan ”Next”. Välj ”Browse” och leta reda på mappen där du laddade hem (tetherxp.inf) tryck på ”Next” och låt Installationen ha sin gång. Tryck på ”Finish” och installationen är klar.
  Direktlänk: Internetdelning med Android och Windows XP
- Internetdelning med iPhone, iPad
  iphone, ipad
  
  För att få igång Internetdelning på din iPhone måste du i dagsläget kontakta oss. Maila därför in ditt mobilnummer till oss på foretagssupport@cellip.com
  Direktlänk: Internetdelning med iPhone, iPad
- Manuell inställning av APN
  apn, mobil, mobilsurf
  
  För att manuellt konfigurera mobilsurf ska följande APN anges:
  services.telenor.se
  
  För att manuellt konfigurera ditt mobila bredband ska följande APN anges:
  internet.telenor.se
  
  Direktlänk: Manuell inställning av APN
- Problem med mobilsurf
  mobilsurf, problem, apn, 3g, uppkoppling, mobil, surf
  
  Vissa kan uppleva problem med att mobilsurfen inte fungerar. Då kan det vara bra att tömma följande fält i inställningarna på din telefon:
  
  APN-typ
  
  Internet mms
  
  Alltså skall dessa fält stå helt tomma.
  
  Spara sedan inställningarna och starta om telefonen.
  Direktlänk: Problem med mobilsurf
- SMS betalning, WyWallet
  sms betalning wywallet
  
  Förändringar av betal-sms från 1 Feb 2013
  Från och med 1 februari 2013 kräver betaltjänstlagen (baserat på ett EU-direktiv) att betal-SMS endast får erbjudas av betalinstitut.
  
  Därför startade de fyra stora operatörerna (Telia, Telenor, Tele2 och 3) ett gemensamt betalinstitut (4T) som utvecklat tjänsten WyWallet för att kunna fortsätta att hantera SMS-betalningar eller Premium-SMS, som operatörerna även kallar dessa.
  
  Cellip stödjer i dagsläget inte WyWallet
  Direktlänk: SMS betalning, WyWallet
- SMS, MMS och mobilsurfinställningar
  sms,mms,mobil,mobilsurf,surf,android
  Här hittar du alla inställningar som behövs för att komma igång med att SMS:a, MMS:a och surfa med mobilen. Du kan välja mellan att få dem skickade direkt till din mobiltelefon eller se dem direkt här på sidan.
  
  Ställ in manuellt
  - Meddelandecentralnummer: 46708000708
  - Kontrollera att mobilen är inställd för att sända meddelande som text. (Detta kan heta lite olika beroende på telefonmodell).
  - Kopplingspunkt: services.telenor.se
  - Användarnamn: Skall ej anges
  - Lösenord: Skall ej anges
  - IP-Adress: 172.030.253.241
  - Startsida: http://mms/
  - Nätverkstyp: IPv4
  - Proxyserveradress: 172.030.253.241
  - Proxyportnummer: 8799
  Du behöver först skicka iväg ett MMS för att det skall fungera att ta emot MMS. Ibland blir det en viss fördröjning innan du kan ta emot sitt första MMS.
  - Användarnamn: Skall ej anges (är fältet tvingande, ange valfritt användarnamn/username)
  - Lösenord: Skall ej anges (är fältet tvingande, ange valfritt lösenord/password)
  - Proxy: Ja* IP-adress: 172.030.253.241--> Portnummer: 8799*
  - Protokoll: http*
  - APN: services.telenor.se
  - Primär DNS: 195.54.122.221 (behöver normalt inte anges)
  - Sekundär DNS: 81.26.228.3
  - Startsida: mobil.telenor.se
  * Fungerar det inte (till exempel om du har en mobiltelefon av äldre modell) prova att ändra inställningarna nedan:
  - Proxy: 172.030.253.241
  - Portnummer: 9201
  - Protokoll: wap
  Inställningar för Android-telefoner
  - Meddelandecentral: 46708000708
  - Kontrollera att mobilen är inställd för att sända meddelande som text. (Detta kan heta lite olika beroende på telefonmodell).
  - Namn: Ange valfritt namn
  - APN: services.telenor.se
  - Proxy: 172.030.253.241
  - Port: 8799
  - Användarnamn: Behöver ej anges
  - Lösenord: Behöver ej anges
  - Server: 172.030.253.241
  - MMSC: http://mms/
  - MMS-proxy: 172.030.253.241
  - MMS-port: 8799
  - MCC: 240
  - MNC: 08
  - Autentiseringstyp: Behöver ej anges
  - APN-typ: internet mms
  Du behöver först skicka iväg ett MMS för att det skall fungera att ta emot MMS. Ibland blir det en viss fördröjning innan du kan ta emot sitt första MMS.
  
  Direktlänk: SMS, MMS och mobilsurfinställningar
- Vad kostar det att ringa med Cellips mobiltelefoni?
  cellip, mobiltelefoni, abonnemang
  
  Det beror lite på vilket abonnemang, som du kan läsa mer om här, du väljer. Men vi kan garantera att du kommer att tjäna på att vara mobilkund hos oss.
  Direktlänk: Vad kostar det att ringa med Cellips mobiltelefoni?
- Varför ska jag välja Cellip som min mobiloperatör
  sekunddebitering, ingen bindningsrtid
  Det finns många anledningar att välja Cellip som din mobiloperatör.
  - Till skillnad från de flesta av våra konkurrenter sekunddebiterar vi. Det betyder att du bara betalar för den tid du ringer.
  - Av oss får du frihet. Alla våra abonnemang kan tecknas utan bindningstid.
  - Vi tillämpar en generös prissättning med samtalspriser som är riktigt konkurrenskraftiga.
  Direktlänk: Varför ska jag välja Cellip som min mobiloperatör
- Vidarekoppla mobilnummer till annat nummer
  vidarekoppla, mobiltelefoni
  
  Om du behöver vidarekoppla ditt mobilnummer till ett annat nummer så görs detta via mina sidor och EJ direkt i din mobiltelefon.
  
  Du kan även kontakta kundtjänst hos oss för att göra en vidarekoppling som alltid skall finnas på mobilnumret under en längre tid.
  
  Direktlänk: Vidarekoppla mobilnummer till annat nummer
Faxtjänsten
- Jag får en tiff-fil när någon försöker faxa till mig.
  fax,faxlåda,faxtjänst,virtuell,fel,tif
  
  Anledningen till att du får en tiff-fil är att avsändaren av faxet avbrutit sändningen. Våra system skickar då ut en tiff-fil som inte går att öppna.
  Direktlänk: Jag får en tiff-fil när någon försöker faxa till mig.
- Jag har en vanlig fax. Hur kan jag skicka och ta emot fax?
  fax, faxmaskin, t38, g711alaw
  
  Om ni har möjlighet att gå ifrån er faxmaskin, så rekommenderar vi starkt vår fax-till-pdf-tjänst!
  Ni kan läsa mer om tjänsten Här!
  
  Har ni dock önskemål om att använda fysisk faxmaskin, så går detta naturligtvis också bra. Alternativet är då
  att koppla den fysiska faxmaskinen till en IP-telefoniadapter med stöd för T-38 för att omvandla analog trafik
  till digital.
  
  Tyvärr har vi i dagsläget inga adaptrar i vårt nuvarande sortiment. Men för att ge ett exempel på en adapter
  som fungerar utmärkt med fysisk fax så kan man använda en Linksys SPA2102. Man kopplar helt enkelt in faxen till adaptern, konfigurationen för en sådan adapter kan du få hjälp med genom att kontakta vår support på support@cellip.com
  
  Direktlänk: Jag har en vanlig fax. Hur kan jag skicka och ta emot fax?
- Jag vill använda fax till e-posttjänsten. Hur skall jag göra?
  fax,faxlåda,faxtjänst,virtuell
  
  Om du vill teckna ett fax till epostkonto, går du till www.cellip.com och väljer att bli kund. Välj nummer och fyll sedan i att numret ska vara ett virtuellt faxnummer. Följ vidare instruktioner för att registrera ett abonnemang hos oss. När du registrerat dig loggar du in på dina sidor och väljer virtuell fax. Där uppger du till vilken mejladress som du vill ha faxen skickade till.
  
  Direktlänk: Jag vill använda fax till e-posttjänsten. Hur skall jag göra?
- Jag vill kunna faxa ut via Cellip, behöver jag en faxmaskin då?
  fax,t38,send fax,fax out,fax ut,maila fax,fax mail,mailfax,faxmail
  
  Nej. Du behöver bara vår fax till PDF-tjänst som skickar inkommande fax som PDF-fil till valfri e-postadress. När du har ett sådant nummer så kan du på Mina Sidor trycka på ditt faxnummer och klicka på "Skicka fax"
  
  Med "Skicka fax" så slipper du en vanlig faxmaskin och kan lätt faxa ifrån webben, till flera stycken samtidigt. Du kan både bifoga dokument och även skriva in text direkt i en textruta för att skicka. Du har även möjlighet att skicka fax via mailklienten och ställer in detta på Mina sidor under "Skicka fax". För mer information om hur du går tillväga så klickar du på knappen som finns längst ned på sidan som heter "Skicka fax via din vanliga e-post klient".
  
  Direktlänk: Jag vill kunna faxa ut via Cellip, behöver jag en faxmaskin då?
- Skicka Fax - Mina Sidor
  skicka fax, fax, fax ut, fax out, faxbrevlåda
  
  Skicka fax med Cellips Fax ut tjänst är mycket enkelt.
  
  För att skicka fax loggar du in på mina sidor och klickar på ditt faxnummer ute i vänsterspalten. Därefter klickar du på "Skicka fax".
  
  Du kan skicka antingen rena textmeddelanden eller skicka filer i något av följande format: DOC, DOT, DOCX, PDF, TIFF, TXT, XLS, XLSX, HTM/HTML, PPT, PPTX GIF, JPG, PS (PostScript), EPS, RTF, BMP, PCX, XML.
  
  Skicka som text
  
  Skicka som fil
  
  Direktlänk: Skicka Fax - Mina Sidor
- Skicka fax via Outlook 2013 med version 14.3.210.4002
  fax
  
  Vid utskick av fax är det problem att använda sig av Outlook 2013 med version 14.3.210.4002 vi rekommenderar att om man har denna version att uppdatera till senaste version av Outlook 2013.
  
  Direktlänk: Skicka fax via Outlook 2013 med version 14.3.210.4002
- Varför kommer inte faxen fram till min e-post?
  fax,faxlåda,faxtjänst,virtuell,fel
  
  Det vanligaste problemet när dina fax inte kommer fram till din e-postadress är att de har fastnat i spamfiltret. Kontrollera också att det finns utrymme kvar i din inbox och att mejladressen är korrekt angiven under virtuell fax på Dina sidor.
  
  Direktlänk: Varför kommer inte faxen fram till min e-post?
Förutsättningar
- Kan jag ha ADSL och IP-telefoni?
  adsl, bredband, telia, glocalnet, spray, bredbandsbolaget
  
  Ja, det går alldeles utmärkt att använda IP-telefoni över ADSL - till och med vid så låga hastigheter som 512kbps i båda riktningarna. Om du har Telia så har de en skyldighet att erbjuda dig att föra över ditt nummer till IP-telefoni. För övriga så bör du kontakta din leverantör innan du försöker flytta över ditt nummer, vissa leverantörer accepterar inte att du flyttar ditt nummer utan kräver att du har ett aktivt telefonnummerabbonnemang för ADSL-anslutning.
  Direktlänk: Kan jag ha ADSL och IP-telefoni?
- Krav på Företags-LAN med IP-telefoni?
  lan, lokalt nätverk, ethernet, switch, voip, sip, ip-telefoni, hubb
  
  Lokalt nätverk
  En brandvägg som är bra för IP-telefoni är ett måste, men vad händer väl inne på nätverket?
  
  Alla brandväggar och lokala nätverksväxlar är inte anpassade för att klara den ökade datatrafiken som IP-telefoni innebär. I de flesta fall där IP-telefoni inte har fungerat som man förväntar sig har det oftast berott på brandväggen, men i några få fall är det det lokala nätet som har varit den begränsade länken.
  
  Man märker om det lokala nätverket inte är tillräckligt starkt mest genom att det kan bli tyst en liten stund. Om man samtidigt vet att man inte överanvänder den tillgängliga bandbredd man har så kan det bero på en gammal hubb eller switch.
  
  Direktlänk: Krav på Företags-LAN med IP-telefoni?
- Krav på Wi-Fi/WLAN-nät för mindre företag med IP-telefoni och VoIP med Cellip WebCentrex
  mobil ip-telefoni, wlan, wi-fi, ip-centrex, ipcentrex
  
  Wi-Fi-nät fungerar bra för IP-telefoni när de inte tappar för mycket paket. Det brukar gå bra när det är max något 20-tal samtidiga användare, som inte använder några större mängder datatrafik, och när det bara är någon enstaka WLAN-bas med tydliga separerade kanaler (frekvensområden) som används. Batterikonservering För mobiltelefoner som även stöder WLAN är batteritiden en viktig faktor. Alla de tricks som finns för att komma igenom NAT/brandväggar bygger på att trafik regelbundet skickas till klienten. Detta gör att telefonen inte kan gå till stand-by-läge och därmed blir batteritiden mycket kort. Med Intertex utrustning behövs inte denna regelbundna trafik. Se också Stora Wi-Fi-nät.
  Direktlänk: Krav på Wi-Fi/WLAN-nät för mindre företag med IP-telefoni och VoIP med Cellip WebCentrex
- Krav på Wi-Fi/WLAN-nät för större företag med IP-telefoni och VoIP med Cellip WebCentrex
  wi-fi, wlan, mobil ip-telefoni, 802.11b, 802.11g, meru networks, meru, qos, ip-centrex, ipcentrex
  
  Stora Wi-Fi-nät
  
  För stora Wi-Fi-nät så är antagligen Meru Networks WLAN-produkter att föredra då de har QoS i luftgränsnittet vilket ger möjlighet till upp till fem gånger fler röstsamtal mot en accesspunkt, både downstream och upstream från klient till access punkt och vice versa. De har inte heller någon handoff-tid vid förflyttning av samtal mellan olika access punkter (AP). Alla AP ligger på samma radiokanal och en Controller flyttar över klienten från en AP till en annan helt seamless. De har inte heller någon kapacitetsförlust vid blandning av 802.11b och 802.11g klienter och gör att man slipper bekymra sig över frekvensplanering då alla Merus Networks AP ligger på samma radiokanal.
  
  Direktlänk: Krav på Wi-Fi/WLAN-nät för större företag med IP-telefoni och VoIP med Cellip WebCentrex
- Rekommendationer av router/brandvägg för Cellips IP-telefoni?
  router, brandvägg, firewall, nat, webcentrex, sip, voip, ip-telefoni, bredbandsdelare, sessioner, surfinbird, intertex, rv042, ix67, ix68, qos, quality of service, adsl-modem, switch
  
  Alla brandväggar är byggda för att stänga ute viss information. De allra flesta känner igen IP-telefoni och kan sköta både in och utgående trafik på ett korrekt sätt. Det finns dock de som kan behöva ställas in och i vissa enstaka fall sådana som inte fungerar bra med IP-telefoni.
  
  För företag är det bästa att ha en router som är avsedd för företagsnätverk. Har man en konsumentrouter så rekommenderar vi att byta ut den.
  
  Direktlänk: Rekommendationer av router/brandvägg för Cellips IP-telefoni?
- Vad behöver jag för att kunna ringa med min dator?
  softphone, ringa med dator, mjukvarutelefon, bria, counterpath, eyebeam
  
  Vad behöver jag för att kunna ringa med min dator?
  
  * Du behöver ett ljudkort som stöder "full duplex" (ljud i båda riktningarna). Det gör nästan alla ljudkort som finns.
  * Du behöver ett headset med mikrofon och hörlurar. Vi kan varmt rekommendera att ni tar en titt på de headsets som GN har att erbjuda.
  * Du behöver en så kallad Softphone, PC-mjukvara som fungerar som en telefon. Se produktinformation.
  
  Direktlänk: Vad behöver jag för att kunna ringa med min dator?
Handla på websidan
- Cookies problem
  cookies,cookie,kaka,logga in,handla,kakor
  
  En cookie är en liten textfil som sparas på din dator. Cookie-filen, som är helt ofarlig för din dator, är nödvändig för att du ska kunna handla på våra sidor samt kunna logga in. Om din webbläsare inte accepterar cookies så får du ett meddelande i varukorgens gula fält överst på vår hemsida. Nedan beskrivs hur du åtgärdar cookie-problem i olika webbläsare. Internet Explorer, cookie-inställningar 1. Klicka "Verktyg" > "Internet-alternativ" > "Säkerhet". För att acceptera alla cookies, oavsett webbplats: 2. Klicka på ikonen "Internet" och därefter på "Standardnivå". 3. Dra reglaget till "Normal". Firefox, cookie-inställningar 1. Klicka "Verktyg" > "inställningar" 2. Klicka i "Tillåt att webbplatser lagrar kakor" Internet Explorer för Mac, , cookie-inställningar 1. Klicka "Explorer" > "Preferences" > "Receiving files" > "Cookies". 2. Välj "Never ask". Om du vill själv acceptera cookie-filer, välj "Ask for each site". Safari Mac OS: 1. Markera webbläsaren och tryck på menyvalet "Safari" och "Preferences". 2. Gå till "security" och tryck "accept all cookies" 3. Se till att du har den senaste versionen: http://www.apple.com/safari/download/ många har rapporterat att tidigare versioner har problem med cookies, så det är viktigt att uppgradera. Annars är firefox ett bra alternativ.
  Direktlänk: Cookies problem
Information
- Hur fungerar IP-telefoni?
  ip-telefoni, bredbandstelefoni, ip-telefoniabonnemang, voip
  
  IP-telefoni fungerar generellt som vanlig telefoni. Den enda skillnaden är att du kopplar in din telefon i en dosa som i sin tur kopplas till din bredbandsanslutning. Sen ringer du via ditt bredband. Det betyder att du kan få tjänsten från vilken operatör som helst och antagligen, liksom med Cellip, kan spara rätt stora pengar om du jämför med de 125-155 kr som Telia tar betalt för varje månad hos dem i Sverige. Du behöver ett IP-telefoniabonnemang med IP-telefoniadapter läs mer
  Direktlänk: Hur fungerar IP-telefoni?
- Vad händer om det blir strömavbrott eller bredbandet inte fungerar?
  strömavbrott, bredband
  
  För att kunna ringa med IP-telefoni så behöver du har tillgång till Internet. Detta kräver i sin tur att både din bredbandsanslutning fungerar och att du har ström hemma.
  Direktlänk: Vad händer om det blir strömavbrott eller bredbandet inte fungerar?
- Vad innebär VoIP, SIP, IP-telefoni, bredbandstelefoni och Internettelefoni?
  sip, sip,voip,voip,ip-telefoni,ip-telefoni,iptelefoni,bredbandstelefoni,internettelefoni,internettelefoni,voive over internet, voice over internet,
  
  SIP står för "Session Initiation Protocol" och är den specifika teknik vi använder för att du som kund skall kunna ringa.
  VoIP (står för Voice over IP), IP-telefoni, Bredbandstelefoni eller Internettelefoni är olika marknadstermer för tekniken att hantera telefonsamtal över Internet (och andra privata IP-nät, som t.ex. företags- eller universitetsnät).
  Direktlänk: Vad innebär VoIP, SIP, IP-telefoni, bredbandstelefoni och Internettelefoni?

IP-telefonienheter och felsökningsguider

Hårdvara för IP-telefoni

Cisco SPA122
spa122, provisionering, provisioning, profile, profil, reset, factory, fabriksåterställning

Återaktivera Provisionering på fabriksåterställd SPA122

Har man råkat fabriksåterställa en Cisco SPA122 som är köpt från Cellip så kan man enkelt sätta igång provisioneringen med nedanstående guide.

Koppla din dator med nätverkskabel i CISCO SPA122-adaptern i uttaget som heter Ethernet.

Starta en webbläsare på din dator och skriv in Ip-adressen 192.168.15.1

Login är admin/admin.

Gå till voice -> provisioning och lägg till profile rule: http://www.cellip.com/spa100/init.html?mac=$MA

Spara och dra sedan ut strömsladden och vänta 10 minuter och testa sedan ringa med telefonen.

Direktlänk: Cisco SPA122
Felsöka IP-Telefonienhet PAP2, PAP2-T
felsöka, pap2, pap2, pap2t, pap2-t, error

Vanliga fel och åtgärder för vår IP-telefoniadapter (teknisk beteckning: PAP2)
Börja med kontrollera nedanstående punkter.
1. Har du loggat in på dina sidor och tryckt på länken "koppla IP-telefoniadapter till nummer" och följt instruktionerna. För att kunna ringa med din IP-telefoniadapter måste du följa hela den processen.

2. Om du efter det inte får ton, verifiera genom att kolla på baksidan av adaptern att telefonen sitter inkopplad i "phone 1" (om det är det enda/första numret du kopplat till denna).

3. Tänk på att om du kollar på adapterns framsida så stämmer inte positionen på telefonilamporna med baksidan du måste läsa på baksidan där det står "phone1" och "phone 2" för att vara säker på att du sätter in sladden i rätt uttag.

4. Om detta stämmer så kolla också så att uttaget där det står "ethernet" har en nätverkssladd som går till din router/brandvägg/modem. Om en telefonilampa lyser på adaptern så har ett nummer kopplats in korrekt. Tänk på att det kan ta några minuter och i vissa fall upp till en timme innan din adapter registrerar sig på numret.

Utgående samtal fungerar men inte inkommande.
Om du kan ringa ut men inte får inkommande samtal så är det allt som oftast brandväggen som ställer till det och blockerar inkommande trafik. Börja med att slå på UPnP i din router.

Om det fortfarande inte fungerar öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP). Om du har SPI (stateful packet inspection) så testa med att slå av denna funktionen.
Om du ej vet hur detta konsultera din manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem. Du kan vara säker på att det är ett router/brandvägg/modem problem om du ringer ditt nummer och efter en fördröjning får upptaget eller kommer till talsvar.

Om det fortfarande inte fungerar testa med att gå till dina sidor och slå på stun-funktionen på dina sidor. Du hittar inställningen under numret som IP-telefoniadaptern är kopplad till -> Avancerat -> Inställningar IP-telefonienhet (i vänster meny).

Om det ändå inte fungerar testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg/modem.
Om du direkt kommer till talsvar/upptagetton så är det ett annat problem. Då bör du testa med en annan sladd eller annan telefon (sladden mellan adapter och telefon, RJ11-sladden). Vissa telefoner kan ha inbyggd vidarekoppling, talsvar eller "stör ej"-knappar, se till så att allt sådant är avstängt.

Samtalet kopplas upp men jag hör inget ljud
Om du inte hör något ljud gör följande.
Gå till "dina sidor" och slå på stun-funktionen. Den hittar du under numret som IP-telefoniadaptern är kopplad till -> Avancerat -> Inställningar IP-telefonienhet (i vänster meny).

Om det ändå inte fungerar testa att öppna upp portarna 16384-16482 (UDP) (ljudet går över dessa portar). Du kan även testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg. Konsultera din router/brandvägg/modem manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem

Signaler går fram men det ringer ej i telefonen
Då svarar din ip-telefoniadapter men det går inte vidare till din telefon. Verifiera att telefonen sitter i rätt uttag och att sladd och telefon fungerar.

Allt är rätt kopplat och varken inkommande eller utgående samtal fungerar.
Ta för säkerhets skull reda på om du kommer åt internet med din dator, för att se om det kan vara fel på din förbindelse. Tryck **** på din telefon så kommer du till en röstmeny (om du inte kommer till en röstmeny så verifiera att telefonsladden inte är sönder och så att telefonen fungerar ).
Tryck 110# för att ta reda på IP-adressen som din router tilldelar adaptern.
Tryck 130# för att ta reda på gateway. Denna adressen bör vara samma som adressen till din router.
Tryck 160# för att ta reda på om du fått en DNS satt på din adapter.

Om du inte får någon adress uppläst så är adressen inte satt. IP, DNS och Gateway måste vara satta för att adaptern ska kunna ta sig ut på internet! Kontrollera att routern/brandväggen/modemet delar ut adresser
automatiskt (DHCP). Konsultera manualen, eller ring tillverkaren av din router om du ej känner till detta.

Om du har en dator kopplad till samma router så kan du ta reda på vad din dator använder för gateway och DNS för att verifiera så att allt är rätt. För windows så går du till start -> kör -> skriv in CMD och tryck enter. Skriv in "ipconfig" och tryck enter i det svarta fönstret du får upp. Här får du dessa inställningarna.
Testa att i din router/modem/brandvägg som IP-telefonienhet är kopplad till att slå på UpnP.

Om det fortfarande inte fungerar öppna portarna 5060 och 5061 i din brandvägg/router/modem (protokoll UDP). Om du har SPI (stateful packet inspection) så testa med att slå av denna funktionen.

Om du ej vet hur detta konsultera din manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem. Du kan vara säker på att det är ett router/brandvägg/modem problem om du ringer ditt nummer och efter en fördröjning får upptaget eller kommer till talsvar.

Behöver du aktivera STUN på din telefon kan du nå oss via e-post på support@cellip.com, så aktiverar vi detta åt dig.

Om det ändå inte fungerar testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg/modem.

Jag behöver använda statiska adresser till min adapter.
Använd din analoga telefon för att skicka kommandon till din dosa. Du börjar med att slå **** för att kunna slå in ett kommando och avsluta alla kommando med en #.
Nedan följer de kommandona du behöver använda:
DHCP: 101#0# Slår av DHCP, gör detta först, annars kan du ej sätta ett fast IP. En etta istället för nolla i slutet slår på DHCP.

IP: 111#192*168*0*100#1# Sätter 192.168.0.100 som ditt fasta IP. Observera att du använder asterisker som punkter och ettan i slutet sparar det hela.

Gateway: 131#192*168*0*1#1# sätter 192.168.0.1 som din gateway. DNS: 161#217*111*111*111#1# sätter 217.111.111.111 som din DNS.

Subnet: 120# Ger dig vilken subnet mask du har, om du mot förmodan skulle behöva ändra detta så använder du 121# och sedan precis samma som när du lagt in ett IP, t.ex. 121#255*255*255*0#1#

Verifiera om DHCP är på/av: 100# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha slagit på/av DHCP för att verifiera!

Verifiera IP: 110#OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat IP för att verifiera!

Verifiera Gateway: 130# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat gateway för att verifiera! Verifiera DNS: 160# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat DNS för att verifiera!

Om du har en dator kopplad till samma router/brandvägg/modem så kan du ta reda på vad din dator använder för gateway och DNS för att verifiera så att allt är rätt. För windows så går du till start -> kör -> skriv in "cmd" och tryck enter. Skriv in "ipconfig" och tryck enter i det svarta fönstret du får upp. Här får du dessa inställningarna.

Allt är rätt, jag har en IP-adress, gateway och dns samt brandväggen blockerar inget.
Testa då att öppna en browser och surfa in till ip-telefoniadaptern genom att skriva in ip-adressen i adressfältet. Slå **** och 110# för att ta reda på IP-adressen. Om du får upp en inloggningsruta så är det korrekt om du kommer in i webgränssnittet kontakta Cellip Support.

Jag vill återgå till standardinställningarna på min adapter.
För att snabbt återställa alla inställningar du gjort på adaptern kan du trycka **** på din telefon följt av 877778# och sedan lägga på. Det är bäst att skriva in detta om du ångrar statiska inställningar och vill återgå till automatisk tilldelning/DHCP, så att inga rester ligger kvar och stör.

Direktlänk: Felsöka IP-Telefonienhet PAP2, PAP2-T
Felsöka IP-telefonienhet SPA2102
spa2102, ip-telefoni, fax, t38

Kontrollera detta fÃ¶rst:
Har du loggat in pÃ¥ â€Mina sidorâ€, tryckt pÃ¥ lÃ¤nken â€Koppla IP-telefoniadapter till nummerâ€ och fÃ¶ljt instruktionerna? FÃ¶r att kunna ringa eller faxa med din IP-telefoniadapter mÃ¥ste du fÃ¶lja hela den processen.

Din adapter mÃ¥ste vara kopplad till bredbandet, dvs. uttaget dÃ¤r det stÃ¥r â€Internetâ€ har en nÃ¤tverkssladd kopplad till inkommande bredband. DÃ¥ ska powerlampan och lampan mÃ¤rkt â€Internetâ€ lysa.

Om Ã¤ven en telefonilampa lyser pÃ¥ adaptern sÃ¥ har ett nummer kopplats in korrekt. Det kan ta nÃ¥gra minuter och i vissa fall upp till en timme innan din adapter registrerar sig pÃ¥ numret.

Aktiverat nummer men fÃ¥r ingen kopplingston
Om du efter att ha fullfÃ¶ljt aktiveringen och startat om din IP-telefoniadapter Ã¤ndÃ¥ inte fÃ¥r ton, kontrollera pÃ¥ baksidan av adaptern att telefonen sitter inkopplad i â€Phone 1â€ (om det Ã¤r det enda/fÃ¶rsta numret du kopplat till denna). TÃ¤nk pÃ¥ att om du kollar pÃ¥ adapterns framsida sÃ¥ stÃ¤mmer inte positionen pÃ¥ telefonilamporna med baksidan â€“ du mÃ¥ste lÃ¤sa pÃ¥ baksidan dÃ¤r det stÃ¥r â€Phone 1â€ och â€Phone 2â€ fÃ¶r att vara sÃ¤ker pÃ¥ att du sÃ¤tter in sladden i rÃ¤tt uttag.

Koppla in en dator
FÃ¶r att koppla in en dator sÃ¥ kopplar du en nÃ¤tverkssladd mellan uttaget dÃ¤r det stÃ¥r â€Ethernetâ€ och din dators nÃ¤tverksport. Se till att din dator anvÃ¤nder automatisk tilldelning av IP-adresser. Det gÃ¶r du i dina nÃ¤tverksinstÃ¤llningar.

Internet mÃ¥ste fungera fÃ¶r att telefonin ska fungera!
Kontrollera sÃ¥ att du kan surfa med en dator som Ã¤r kopplad till IP-telefoniadaptern. TÃ¤nk ocksÃ¥ pÃ¥ att vissa leverantÃ¶rer kan lÃ¥sa sig pÃ¥ den gamla utrustningens mac-adress. Ring din InternetleverantÃ¶r och hÃ¶r vad som gÃ¤ller om du inte fÃ¥r en IP-adress inom 30 minuter. Det Ã¤r viktigt att du lÃ¥ter IP-telefoniroutern vara inkopplad ett tag, och inte kopplar tillbaka den gamla utrustningen, fÃ¶r dÃ¥ kan din leverantÃ¶r pÃ¥ nytt lÃ¥sa sig till den fÃ¶rra utrustningen.

SÃ¤tta statisk IP-adress pÃ¥ SPA2102
Du anvÃ¤nder konfigurationsmeny via telefon fÃ¶r att gÃ¶ra instÃ¤llningar fÃ¶r din SPA2102. Du finner kommandona i den medfÃ¶ljande instruktionsboken. Det Ã¤r samma menyer som fÃ¶r PAP2T som du Ã¤ven kan finna hÃ¤r.

UtgÃ¥ende samtal fungerar men inte inkommande
Om du har kopplat IP-telefoniroutern bakom en annan router sÃ¥ kan du gÃ¶ra tvÃ¤rtom â€“ det vill sÃ¤ga koppla IP-telefoniroutern fÃ¶rst pÃ¥ modemet och sedan din andra router pÃ¥ IP-telefoniroutern. Detta undviker onÃ¶diga brandvÃ¤ggsproblem. TyvÃ¤rr har din SPA2102 inte sÃ¥ hÃ¶g genomstrÃ¶mningshastighet sÃ¥ om du har en snabb uppkoppling sÃ¥ kommer du att fÃ¥ lÃ¥ngsammare bredband om det gÃ¥r genom din SPA2102.

Du kan ocksÃ¥ testa fÃ¶ljande. GÃ¥ till â€Mina sidorâ€ och slÃ¥ pÃ¥ STUN-funktionen. Den hittar du under numret som IP-telefoniadapter Ã¤r kopplad till -> Avancerat -> InstÃ¤llningar IP-telefonienhet (i vÃ¤nster meny).

Om inkommande samtal Ã¤ndÃ¥ inte fungerar sÃ¥ behÃ¶ver du fÃ¶rmodligen Ã¶ppna portarna 5060 och 5061 i brandvÃ¤ggen framfÃ¶r din IP-telefoniadapter. BrandvÃ¤ggen kan finnas i din router eller i ditt modem. FÃ¶r att ta reda pÃ¥ om ditt modem har brandvÃ¤ggsfunktionalitet kan du ringa din internetleverantÃ¶r och frÃ¥ga. FrÃ¥ga Ã¤ven hur du gÃ¶r sÃ¥ att IP-telefoni fungerar bakom ditt modem. De kan ha mer specifik information angÃ¥ende ditt modem.

Jag ska faxa med min SPA2102. BehÃ¶ver jag gÃ¶ra nÃ¥got sÃ¤rskilt?
Logga in pÃ¥ Mina Sidor, klicka pÃ¥ numret du har aktiverat pÃ¥ din adapter och sedan pÃ¥ â€InstÃ¤llningar IP-telefonienhetâ€. Klicka i â€Ja, jag vill faxa med numretâ€ och spara instÃ¤llningarna. GlÃ¶m inte att starta om din IP-telefoniadapter.

Signaler gÃ¥r fram men det ringer inte i telefonen.
Om du hÃ¶r ringsignaler nÃ¤r du provar att ringa till ditt nummer, men din telefon inte ringer sÃ¥ svarar din IP-telefonirouter men det gÃ¥r inte vidare till din telefon. Verifiera att telefonen sitter i rÃ¤tt uttag och att sladd och telefon fungerar.

Samtal kopplas fram men jag fÃ¥r inget ljud.
Om du inte hÃ¶r nÃ¥got ljud gÃ¶r fÃ¶ljande. GÃ¥ till â€Mina sidorâ€ och slÃ¥ pÃ¥ STUN-funktionen. Den hittar du under numret som IP-telefoniadapter Ã¤r kopplad till -> Avancerat -> InstÃ¤llningar IP-telefonienhet (i vÃ¤nster meny). Detta kan avhjÃ¤lpa problemet.

Jag behÃ¶ver logga in/anvÃ¤nda lÃ¶senord fÃ¶r att anvÃ¤nda internet.
HÃ¶r med din InternetleverantÃ¶r om du kan anvÃ¤nda dig utav â€PPPoEâ€ fÃ¶r inloggning/Ã¥tkomst till Internet. Kontakta oss fÃ¶r information om hur du gÃ¥r tillvÃ¤ga fÃ¶r att stÃ¤lla in det i din SPA2102.

Direktlänk: Felsöka IP-telefonienhet SPA2102
Felsöka systemtelefon SP9XX
systemtelefon, 962, 942, 941, spa

Börja med kontrollera nedanstående punkter.
1. Har du loggat in på dina sidor och tryckt på länken koppla IP-telefoniadapter till nummer och följt
instruktionerna. För att kunna ringa med din IP-telefon måste du följa hela den processen.

Lyser dina telefonknappar upp i högra hörnet gult/eller inte alls dra ut strömsladden och se om dom börjar lysa grönt.

Lyser dom inte grönt:

öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP) mot våra IP-adresser 193.105.226.101-106 (193.105.226.30 om Outbound Proxy används)
Utgående samtal fungerar men ej inkommande.
Börja med att kontrollera så att du inte av misstag har tryckt på DND knappen.
Det står då Do Not Disturb nere i vänstra hörnet på displayen.
Du får bort det genom att klicka på dnd knappen som syns på displayen.

Om du kan ringa ut men inte får inkommande samtal så är det alltsom oftast brandväggen som ställer till det och blockerar inkommande trafik.
Börja med att slå på UpnP i din externa router.
Om det fortfarande inte fungerar öppna portarna 5060 och 5061 i din router /brandvägg/modem (protokoll UDP).
Om du har SPI (stateful packet inspection) så testa med att slå av denna funktionen.

Om du ej vet hur detta görs konsultera din manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem.
Du kan vara säker på att det är ett router/brandvägg/modem problem om du ringer ditt nummer och efter en fördröjning får upptaget eller kommer till talsvar.
Om det fortfarande inte fungerar kontakta vår support.

Samtal kopplas fram men jag får inget ljud!

Om du inte hör något ljud, testa att öppna upp portarna 16384-16482 (UDP) (ljudet går över dessa portar). Du kan även testa använda DMZ funktionen i din router/brandvägg.
Konsultera din router/brandvägg/modem manual eller kontakta tillverkaren av din router/brandvägg/modem.

Om det ändå inte fungerar kontakta gärna vår support så kollar vi vidare på det.
Att ställa in fast IP på våra IP-telefoner.
Börja med att trycka på inställningsknappen (knappen ser ut som ett ark med ett vikt hörn).
Tryck 9 för att komma ner till nätverksinställningsmenyn.
överst hittar du DHCP Enable och när den är markerad hittar du edit på din skärm.
Tryck på edit. En ny knapp kommer upp med y/n, denna slår av och på DHCP. Tryck på denna så att no visas på skärmen och sedan på ok.

Här skriver du sedan dina statiska adresser:

Non-DHCP IP Address - din ip-adress.
Non-DHCP Subnet Mask - ofta 255.255.255.0 men fråga din nätverksadministratör.
Non-DHCP Default Router - din gateway (adressen till din router oftast, annars din internetleverantörs gateway om telefonen sitter på en publik ip-adress).
Non-DHCP DNS1/DNS2 - DNS-servrarna du vill använda, dessa kan du få ifrån din internetleveantör.

När du är färdig så tryck sedan på knappen där det står save så är du klar.

Direktlänk: Felsöka systemtelefon SP9XX
Finns telefonens meny tillgänglig på svenska?
språk, svenska, telefonmeny, meny, finns telefonens meny tillgänglig på svenska, firmware, 6.1.3

På SPA942 och SPA962 finns telefonmenyn tillgänglig även på svenska. För att kunna få svenska som språk på telefonmenyn måste telefonens firmware vara minst 6.1.3. Har ni en äldre firmware kontakta supporten för att göra en uppgradering. Ni kontrollerar er firmware version genom att trycka på dokumentknappen på telefonen (den som ser ut som ett ark med ett vikt hörn), och välja 10 för Product Info och 3 för SoftwareVersion. Om detta stämmer så kan du återvända till huvudmenyn och välja val 18: Language. Välj med Select, tryck på Edit och sen Option. Här finner du valet Svenska, tryck på ok och save så kommer din telefon visa information och även linjestatus på svenska.
Direktlänk: Finns telefonens meny tillgänglig på svenska?
Gigaset
gigaset, vidarekoppla, transfer

Inställningar SIP-Server i Gigaset.

Gå till ändra inställningar/Settings på din handenhet och välj System eller Base

Gå till - Local Network och notera adressen under IP Address. Skriv in denna i din webbläsares addressfält. Exempel på hur IP-adressen kan se ut: 192.168.10.1

Logga in, default lösen är 0000 eller 7946
Välj fliken > Settings

Välj > Telephony
Välj Edit på IP1
Tryck på Show Advanced Settings

I fältet Domain skriv in sip.cellip.com
I fältet Proxy server address ska du endast ändra ifall det står 62.80.200.53 eller sip.mysecretary.net till sip.cellip.com
I fältet Registration server fyller du i sip.cellip.com

Klicka därefter på "Set" för att spara.

SNABBGUIDE Gigasetanvändning

Vidarekoppling av samtal via handenhet.

För att göra detta måste man ibland aktivera något som heter SIP Info.
Öppna Webbsidan > Telephony > Advanced Settings
Aktivera SIP info för att signalerna ska överföras som kod.

Klicka därefter på "Set" för att spara.

För att vidarekoppla samtal via gigaset C610 IP.

Steg 1. Ta emot ett samtal som vanligt.
Steg 2. Tryck på ext.samtal slå nummret följt av 5 sekunders väntan eller Grön lur.
Steg 3. Då samtal kopplats över och du talar med motparten berätta att ni har inkommande samtal.
Steg 4. Tryck på Inställn. Följt koppla samtal.

Klart!

För att vidarekoppla samtal via gigaset 510 IP.

Steg 1. Ta emot ett samtal som vanligt.
Steg 2. Tryck på vänsterpil. Du får nu upp en lista med nummer att koppla till. Välj enhet och tryck OK.
Steg 3. Då samtal kopplats över och du talar med motparten berätta att ni har inkommande samtal.
Steg 4. Tryck på Lägg på luren för att koppla över personen som ska kopplas eller tryck på Tillb. För att få tala med denne igen.

*Noteringar ang. vidarekoppling. Då samtal fastnar och man slår fel nummer tryck på grön lur för att få tillbaka personen som ringde på linjen och gör om proceduren.

*Syns inte knappen för inställningar då ni har börjat koppla ett samtal är den knappen längst upp till höger och ska motsvara knappen kopplat till displayen.

*Vi har upplevt att folk fastnar på Hold hos motparten och i synnerhet då det gäller softphones(mjukvarutelefoner på datorn). Då blinkar oftast Hold knappen och trycker man på den kommer personen fram som har vidarekopplats.

OBS! Om samtalet läggs på vid tryck på Röd lur, surfa in på basstationen enligt första punkten. Klicka på fliken "Settings". I menyn till vänster klickar du på "Telephony" Välj "Advanced VoIP Settings". Här väljer du "Transfer call by on-hook" att stå på "Yes". Spara genom att trycka "Set" längst ned.
Nu skall vidarekopplingen fungera enligt ovanstående.

Direktlänk: Gigaset
Hur ansluter jag min RT31P2 om jag har ett trådlöst nät hemma?
rt31p2, linksys, trådlöst, trådlös router

Koppla in RT31P2 direkt mot bredbandet, koppla den trådlösa routern på en av RT31P2:ans Ethernet portar. Ta reda på den trådlösa routerns IP-adress genom att logga in på den från en dator som sitter kopplad mot det trådlösa nätverket. Logga därefter in på RT31P2:an och gå till Applications & Gaming -> DMZ, ändra till enable och fyll i den trådlösa routerns IP-adress. Spara sedan dina nya instälningar.
Direktlänk: Hur ansluter jag min RT31P2 om jag har ett trådlöst nät hemma?
Hur kan jag konfigurera och felsöka min Snom M3?
snomm3, felsökingsguide, guide, guider, konfigurera, snom, felsöka, felsökning, inställningar

Om du har frågor om hur du kan ställa in din Snom M3 eller vad den har för funktioner som du kan använda dig av, så hänvisar vi dig till vår Snomguide. Här finner du hur du kommer åt användargränssnittet, hur du kan ställa in enheten manuellt och kontrollera så inställningarna är korrekta. Du finner även nyttig information som standardlösenord, hur du registrerar om dina handenheter och styr inställningarna på dessa. För att komma till vår guide klicka här: Snomguiden
Direktlänk: Hur kan jag konfigurera och felsöka min Snom M3?

Hur konfigurerar jag en Siemens C450IP?

Konfiguration av Siemens C450IP

Då detta inte är en produkt vi själva säljer har vi mycket begränsade möjligheter att ge support på den. Kontakta i första hand Siemens egna support.
Nedan följer en liten starthjälp.

Välj Cellip bland operatörer (rekommenderas)

Välj Meny -> Inställningar -> Basstation -> Telefoni -> VoIP (mata in system-PIN) -> välj VoIP-leverantör.
Ladda sen ner den nödvändiga informationen från oss genom att först välja land och trycka ok, och välja Cellip som operatör och trycka ok.
Mata in användarnamn och VOIP-lösenordet du fick när du blev kund. Om du inte har kvar VoIP-lösenordet så hittar du det på Dina Sidor som du loggar på här till vänster.
Efter att ha matat in detta hämtar telefonen inställningar för telefoni med Cellip. Om detta inte skulle fungera kontrollera via telefonens webgränssnitt
att dina inställningar stämmer med nedanstående.

Manuell konfiguration

Innan du gör några ändringar i konfigurationen skall du se till att ha den senaste firmvaran installerad på telefonen. Detta får du genom att ansluta basstationen till ett ledigt nätverksuttag. Se till att den blå lampan på basstationen lyser och gå sedan in i menyn på handenheten, där väljer du Inställningar->Basstation->Programvaruuppdateringar.

Efter detta tar du reda på enhetens IP-adress och därefter loggar du in i dess webbgränssnitt. Under fliken Settings->Telephony->VoIP, anger du följande uppgifter:

Authentication Name:	Ditt telefonnummer
Authentication Password:	Ditt VoIP lösen
Confirm authentication password:	VoIP lösen igen
Username:	Ditt telefonnummer
Domain:	sip.cellip.com
Display name:	Ditt telefonnummer
Proxy server address:	sip.cellip.com
Proxy server port:	5060
Registrar server:	sip.cellip.com
Registrar server port:	5060

Listen ports
SIP port:	5060
RTP port:	5004
Use random ports:	No

Network
STUN enabled:	No
STUN server:	stun.cellip.com
STUN port:	3478
NAT refresh time:	20 sec
Outbound proxy mode:	Disable
Outbound proxy:	sip.cellip.com
Outbound proxy port:	5060

Voice codecs
VoIP Volume:	Normal (Ändra om ljudet är för lågt)
Enable Annex B for G729:	Yes

Selected codecs	Samtliga ska ligga i listan (standard)

Direktlänk: Hur konfigurerar jag en Siemens C450IP?

Hur ska en kabel se ut som fungerar bra mellan IP-telefoniadapter och telefon?
kablar, eko, kabel, telefonkabel

Lättast är att använda en kabel med två ledare (oftast röd och grön) och där de löper rakt igenom utan att korsas. Det vill säga, när kablarna i kontakterna ligger likadant när man lägger ändarna vid sidan av varandra och den ena av dem upp och ner. Fyrpoliga kablar kan ibland orsaka underliga problem med telefonen, bl.a. eko, ingen kopplingston och liknande.
Direktlänk: Hur ska en kabel se ut som fungerar bra mellan IP-telefoniadapter och telefon?
Hur ställer jag in min PAP2:a med statisk IP?
statiskt ip, pap2, inställningar pap2, ställ in pap2

Jag behöver använda statiska adresser till min adapter.
Använd din analoga telefon för att skicka kommandon till din dosa. Du börjar med att slå **** för att kunna slå in ett kommando och avsluta alla kommando med en #.
Nedan följer de kommandona du behöver använda:
DHCP: 101#0# Slår av DHCP, gör detta först, annars kan du ej sätta ett fast IP. En etta istället för nolla i slutet slår på DHCP.

IP: 111#192*168*0*100#1# Sätter 192.168.0.100 som ditt fasta IP. Observera att du använder asterisker som punkter och ettan i slutet sparar det hela.

Gateway: 131#192*168*0*1#1# sätter 192.168.0.1 som din gateway. DNS: 161#217*111*111*111#1# sätter 217.111.111.111 som din DNS.

Subnet: 120# Ger dig vilken subnet mask du har, om du mot förmodan skulle behöva ändra detta så använder du 121# och sedan precis samma som när du lagt in ett IP, t.ex. 121#255*255*255*0#1#

Verifiera om DHCP är på/av: 100# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha slagit på/av DHCP för att verifiera!

Verifiera IP: 110#OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat IP för att verifiera!

Verifiera Gateway: 130# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat gateway för att verifiera! Verifiera DNS: 160# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat DNS för att verifiera!

Om du har en dator kopplad till samma router/brandvägg/modem så kan du ta reda på vad din dator använder för gateway och DNS för att verifiera så att allt är rätt. För windows så går du till start -> kör -> skriv in "cmd" och tryck enter. Skriv in "ipconfig" och tryck enter i det svarta fönstret du får upp. Här får du dessa inställningarna.

Direktlänk: Hur ställer jag in min PAP2:a med statisk IP?
Hur ställer jag in min SPA2102 med fast IP-adress?
spa2102, statisk, fast, ip, dhcp

Jag behöver använda statiska adresser till min adapter.
Använd din analoga telefon för att skicka kommandon till din dosa. Du börjar med att slå **** för att kunna slå in ett kommando och avsluta alla kommando med en #.
Nedan följer de kommandona du behöver använda:
DHCP: 101#0# Slår av DHCP, gör detta först, annars kan du ej sätta ett fast IP. En etta istället för nolla i slutet slår på DHCP.

IP: 111#192*168*0*100#1# Sätter 192.168.0.100 som ditt fasta IP. Observera att du använder asterisker som punkter och ettan i slutet sparar det hela.

Gateway: 131#192*168*0*1#1# sätter 192.168.0.1 som din gateway. DNS: 161#217*111*111*111#1# sätter 217.111.111.111 som din DNS.

Subnet: 120# Ger dig vilken subnet mask du har, om du mot förmodan skulle behöva ändra detta så använder du 121# och sedan precis samma som när du lagt in ett IP, t.ex. 121#255*255*255*0#1#

Verifiera om DHCP är på/av: 100# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha slagit på/av DHCP för att verifiera!

Verifiera IP: 110#OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat IP för att verifiera!

Verifiera Gateway: 130# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat gateway för att verifiera! Verifiera DNS: 160# OBS! Du måste ha lagt på luren efter att ha ändrat DNS för att verifiera!

Om du har en dator kopplad till samma router/brandvägg/modem så kan du ta reda på vad din dator använder för gateway och DNS för att verifiera så att allt är rätt. För windows så går du till start -> kör -> skriv in "cmd" och tryck enter. Skriv in "ipconfig" och tryck enter i det svarta fönstret du får upp. Här får du dessa inställningarna.

Direktlänk: Hur ställer jag in min SPA2102 med fast IP-adress?
Mer information om Snom M9
snom,snom m9,m9,m9,snomm9,snom m9

Nedan finns lite information och guider hur man ställer in sin Snom M9.

Så här ställer du in din Snom M9 för att ringa med Cellip
Här finns en fullständig manual på engelska
För att göra firmware uppdateringar gå hit.

Direktlänk: Mer information om Snom M9
Polycom 6000/7000 Quick User Guide
polycom,soundstation,6000,7000,kom igång,quick start

En Kom-igång guide för Polycom Soundstation 6000 / Polycom Soundstation 7000.

Polycom Soundstation 6000: https://support.8x8.com/downloads/get/1508
Polycom Soundstation 7000: https://support.8x8.com/downloads/get/1510

Direktlänk: Polycom 6000/7000 Quick User Guide
Polycom Soundstation 6000 / 7000
ip, 6000, 7000, polycom, konfferans

Öppna en webbläsare, tex Mozilla Firefox, och skriv in telefonens IP adress i sökfältet, tex 192.168.0.6.

För att få fram IP adressen går du till Meny på telefonen sedan Status och därifrån väljer du Network och sedan TCIP/IP Parameters...

När du sedan är inne på web interfacet så går du till SIP, använd Polycom som användarnamn samt 456 som lösenord.

Där det står Address skriver du sedan sip.cellip.com, samma även under Server 1 och trycker på submit, telefonen startar nu om och ha tålamod, den tar lite tid på sig att göra detta.

När du är klar med inställningarna under SIP så går du vidare till LINE.

Under LINE 1 så ska du skriva Display Name, ditt telefonnummer som du ska använda.

Under adress skriver du, sip.cellip.com, under Auth User ID skriver du samma som på Display Name (ditt telefonnummer).

Auth Password ska vara ditt VOIP lösenord.

Tryck sedan på Submit och låt telefonen starta om, nu ska det vara klart.

Direktlänk: Polycom Soundstation 6000 / 7000
Snom m9 med Thomson gateway
thomson, snom, m9, bärbart, telia, tele2

Snom m9 telefonerna rekommenderas inte att användas bakom en Thomson gateway, detta beror på hur de olika enheterna är konfigurerade och det går inte att få dem att samarbeta på ett bra sätt. Har du en Thomson gateway idag och behöver använda dig av Snom m9 rekommenderar vi er att ta kontakt med er operatör som skickat er Thomson gateway och fråga om ni kan använda en annan enhet.
Direktlänk: Snom m9 med Thomson gateway
Ställ in PAP2 som inte är Cellip-låst
pap2,olåst,cellip,pstn,fast telefoni,

Ställ in olåst PAP2-enhet som inte är från Cellip.

Innan du börjar behöver du göra följande:
Tryck **** på din telefon så kommer du till en röstmeny (om du inte kommer till en röstmeny så verifiera att telefonsladden inte är sönder och även att telefonen fungerar ). Tryck 110# för att ta reda på IP-adressen som din router tilldelar adaptern.
Skriv in IP-adressen i en webbläsare och följ sedan nedan anvisningar.

1. Logga in som "admin" via webinterfacet på PAP2:an

2. Klicka på "switch to advanced view"
3. Klicka på "Line 1" i översta menyn (för att konfigurera telefonport 1, motsvarande för telefonport 2= Line 2)
4. Under vänsterkantens rubrik "Proxy and Registration", ändra följande:

Proxy: sip.cellip.com
Use DNS SRV: yes

5. Under vänsterkantens rubrik "Subscriber", ändra följande till ditt telefonnummer med landskod och utan mellanslag, bindestreck, plus eller liknande, t ex 46855801010:

Display Name:
User ID:
Auth ID:

6. Fortfarande under vänsterkantens rubrik "Subscriber", ändra följande till ditt "VoIP-lösenord" som du hittar på Mina Sidor under "Användare/telefonnummer" -> Klicka på ditt namn/nummer -> Klicka på "Telefoniinställningar" -> Klicka på knappen som heter "Generera nytt voiplösenord för (nummer):

Password:

7. Fortfarande under vänsterkantens rubrik "Subscriber", ändra följande:

Use Auth ID: no

8. Klicka "Save Settings"
9. Testa att ringa ut, och in till enheten och se att du får röst i båda riktningarna.

Om du nu inte kan ansluta, eller inte får röst i båda riktningarna, kan det bero på att du behöver ansluta till vår STUN-server, den når du genom att fortsätta med följande tre steg.

10. Klicka på "SIP" i översta menyn
11. Långt ner, i vänsterkantens rubrik " NAT Support Parameters", fyll i:

STUN Enable: yes
STUN Server: stun.mysecretary.net

12. Klicka "Save Settings" och testa att ringa in och ut överkurs för att få typiska svenska toner och nummerpresentation:

1. Välj Regional menyn (översta raden)
2. ändra följande värden:
Dial Tone: 425@-12;10(*/0/1)
Ring Back Tone: 425@-20;*(1/4/1)
Busy Tone: 425@-20;10(.25/.25/1)
Ring1 Cadence: 60(1/5)
FXS Port Impedance: 270 750||150nF
Caller ID Method: DTMF(Finland,Sweden)
3. Klicka "Save Settings"

Andra inställningar som skickats till oss av en kund, som du kanske vill testa:

Recorder Tone: 425@-20;10(.25/.25/1)
Ring Waveform: Sinusoid
Interdigit Long Timer: 1
Time Zone: GMT 01:00
Direktlänk: Ställ in PAP2 som inte är Cellip-låst
Ställ in SPA122 som inte är Cellip-låst
spa122, olåst, cellip-låst, inställningar, voice-inställningar, voice

För att komma åt gränssnittet för SPA122 enheten så behöver du koppla en nätverkskabel mellan din dator och CISCO SPA122:ans gula uttag som heter "Ethernet".

När du gjort det sätter du dig vid datorn du kopplat in och startar en webbläsare.

I adressfältet knappar du in IP-adressen 192.168.15.1, detta är adressen till din CISCO SPA122. Vanligtvis brukar enheten begära användarnamn och lösenord och brukar då vara "admin" som användarnamn och "admin" som lösenord.

1. Logga in med ovan uppgifter eller det som står i instruktionsboken.

2. Klicka på "Voice"

3. Klicka på "Line 1" i vänstra menyn (för att konfigurera telefonport 1)

4. Under rubriken på samma sida hittar du "General".

I "Line Enable" skall du välja "Yes"

5. Under rubriken "NAT Settings" hittar du "NAT Keep Alive Enable", denna parameter skall stå på "Yes"

6. Under rubriken "Proxy and Registration" skall du ställa in följande:

Proxy: sip.cellip.com

Register: "Yes"

Register Expires: 1800

7.Under rubriken "Subscriber Information" fyller du i följande:

Display Name:Ditt nummer inkl. riktnummer ex: 0812334455

User ID: Ditt nummer inklusive landsnummer ex: 46812334455
Password: Ditt VoIP-lösenord du har tillgång till på Mina Sidor.
Use Auth ID: "No"

8. Klicka "Submit"

Gör samtal från/till ditt nummer för att testa om du får röst i båda riktningarna.

För att få typiska svenska toner och nummerpresentation:

1. Välj Regional menyn till vänster

2. Ändra följande värden:

Dial Tone: 425@-12;10(*/0/1)

Ring Back Tone: 425@-20;*(1/4/1)

Busy Tone: 425@-20;10(.25/.25/1)

Ring1 Cadence: 60(1/5)

FXS Port Impedance: 270 750||150nF

Caller ID Method: DTMF(Finland,Sweden)

Reorder Tone: 425@-20;10(.25/.25/1)

Ring Waveform: Sinusoid

Interdigit Long Timer: 1

3. Klicka "Submit"

Direktlänk: Ställ in SPA122 som inte är Cellip-låst
Telepropp till din IP-telefoniadapter
telepropp, adsl, mellanpropp
Teleproppen kopplas in mellan din IP-telefoni adapter och första telefonjacket, för att kunna nyttja analog telefoni i alla telefonjack. Passar till våra produkter avsedda att användas med tonvalstelefoner. Teleproppen är av samma typ som används för ADSL-bredband. Propparna går att köpa hos välsorterade elektronikbutiker.
Ni kan tex hitta en på Kjell o Company Telepropp Tänk på att ni även kan behöva en RJ11 – RJ11 sladd för att koppla in mellan er adapter och er telepropp tex Telekabel

Fördelar
- Behåll alla dina analoga och trådlösa trädgårdstelefoner (DECT)
- Använd befintliga telejack för analog telefoni
- Koppla flera telefoner till samma adapter
Direktlänk: Telepropp till din IP-telefoniadapter

Linjestatus
- Aktivera linjestatus på Mina Sidor
  linjestatus,mina sidor
  
  Inställningar på Mina Sidor
  
  Först och främst behöver du välja det nummer som du vill bevaka de övriga anknytningarna på.
  Detta måste ligga på din första linje på din systemtelefon, i regel ligger detta inlagt som default, eller alternativt som konto i din Bria 3/Bria 4.
  
  Sen måste linjestatus aktiveras via Mina Sidor.
  
  Du finner fliken i listan till vänster under Växelinställningar.
  Lägg här till vilka nummer som ska övervakas, även den anknytningen som övervakar behöver ligga på detta systemet.
  
  För att övervakningen ska fungera så behöver man byta SIP-server till 193.105.226.110 i telefonerna. Telefoner som automatiskt hämtar inställningar hos oss kommer att ändra till denna SIP-servern automatiskt.
  Inställningarna aktiveras var 5e minut efter man gjort detta valet.
  
  När du gjort detta, följ anvisningarna i avsnittet "Bria, aktivera linjestatus"
  
  För att se den kompletta guiden med manuella inställningar, välj frågan "Komplett guide för linjestatus".
  
  Direktlänk: Aktivera linjestatus på Mina Sidor
- Bria, aktivera linjestatus
  bria,linjestatus
  
  För att aktivera linjestatus för ett nummer så behöver du gå in på fliken "Softphone" och "Account Settings".
  
  Tryck på det kontot du har lagt till, detta kontot behöver vara aktiverat med linjestatus-tjänsten på ditt konto (på mina sidor under huvudinställningar kan du läsa mer om hur du aktiverar denna tjänsten) och registrera sig mot SIP-servern 193.105.226.110:
  
  Gå under fliken "presence" i samma fönster och aktivera peer-to-peer:
  
  Tryck ok och spara allt, gå tillbaka till Bria huvudfönster.
  
  Lägg sedan till en kontakt under "Contacts" och "Add contact" enligt nedan:
  
  Se till att kryssa i rutan "See this person's Softphone online presence".
  
  Efter det så kan du se linjestatus för din kontakt, så här ser det ut när linjen är ledig:
  
  När du gjort detta, följ anvisningarna i avsnittet "Aktivera linjestatus på Mina Sidor"
  
  Direktlänk: Bria, aktivera linjestatus
- Inställningar för linjestatus med SPA525G2, SPA500S och SPA942
  spa962,spa932,spa942,linjestatus,blf,busy lamp field
  
  Först och främst behöver du ha ett nummer på din första linje på din systemtelefon som också ligger på samma system för linjestatus. Detta görs när du är inloggad på "mina sidor" och beställer/aktiverar detta för telefonnumret som ligger på din telefon som övervakar linjestatus, samt alla de som ska övervakas. Den nya sip-servern behövs ändras till 193.105.226.110 istället, och detta fungerar endast efter att tjänsten aktiverats för dina respektive anknytningar.
  
  Inställningar görs genom att logga in på din systemtelefon genom att skriva in IP-adressen i en webbläsare för denna.
  
  IP-adressen hittar du genom att trycka på inställningsknappen på din systemtelefon - en knapp som ser ut som ett ark med ett vikt hörn, under en knapp som ser ut som ett kuvert.
  
  Gå ner till meny 9 (du kan trycka siffran 9 för att gå in på rätt meny direkt). Här hittar du IP-adressen.
  OBS! För att kunna se alla inställningar som du behöver tillgång till så behöver du trycka "Admin login" och sedan "Advanced" uppe till höger i menyn när du är inloggad på telefonen. Instruktioner nedan antar att du har gjort detta.
  
  Du behöver även ha firmware version 6.1.3(a) eller över, vilken du har just nu hittar du under fliken "Info", kolla där vad det står under "Software version" (står under sektionen "Product Information").
  
  Proxy/SIP-server ändras under t.ex. "ext1" där det står "Proxy". Det som står i nuläget är förmodligen sip.cellip.com eller 193.105.226.102. Det du behöver ändra till är 193.105.226.110 .
  
  SPA500S ställs in så här:
  
  Du når denna sida ovan genom att gå till fliken "Att Console".
  
  För varje anknytning så behöver du alltså sätta in följande på din SPA500S:
  fnc=sd blf cp;sub=46855801000@193.105.226.110;nme=46855801000
  Där du då byter 46855801000 för respektive nummer du vill kunna övervaka linjestatus för.
  
  Utan en SPA500S så kan man använda sina lediga linjeknappar på sin SPA525G2 eller SPA942 för linjeövervakning. Detta görs på följande sätt:
  
  SPA525G2-specifika och SPA942-specifika inställningar:
  
  Byt ut numret till ditt nummer som du vill övervaka linjestatus för:
  fnc=blf sd cp;sub=46855801000@193.105.226.110;ext=46855801000@193.105.226.110
  
  "Short Name" är vad som ska synas på telefonens display bredvid linjeknappen och är helt valfritt.
  
  Spara ändringarna så ska det vara klart att användas.
  
  De som endast ska övervakas behöver man inte göra något med, det gäller alltså bara de som lägger till inställningar manuellt enligt ovan.
  
  Direktlänk: Inställningar för linjestatus med SPA525G2, SPA500S och SPA942
- Komplett guide för linjestatus
  linjestatus,bria,spa932
  
  Här finner du en bildguide i PDF-format med förklaringar på hur du sätter upp linjestatus på din telefonilösning.
  
  Linjestatus gör det möjligt för t ex en telefonist att se om övriga telefoner på kontoret är upptagna eller lediga innan man kopplar över ett samtal.
  
  För att komma till vår guide klicka här: Linjestatusguide
  Direktlänk: Komplett guide för linjestatus
Mjukvara för IP-telefoni
- Bria - licenser
  bria, licenser, softphone, mjukvarutelefon, counterpath
  
  Bria-licenser
  
  Varje Bria-licens du beställer fungerar på en enhet i taget. Du behöver med andra ord avinstallera licensen på din enhet för att kunna installera den på en annan.
  Har du inte haft möjlighet att avinstallera programvaran så behöver du vända dig till supporten för en upplåsning av licensen.
  
  Du kan installera varje licens totalt tre gånger.
  
  Direktlänk: Bria - licenser
- Bria - nerladdning
  bria, download, laddaner
  
  Ladda ner din Bria-klient här: Download Center
  
  Direktlänk: Bria - nerladdning
- Bria 3 och F-Secure
  bria,f-secure,fsecure,secure,registrera
  
  F-Secure kan göra att Bria 3 får problem med registreringar och samtal. Tillåt portarna 5000-6000 för Bria i F-Secure för att avhjälpa problemet.
  Direktlänk: Bria 3 och F-Secure
- Bria för Mac, logga in/sätta upp sitt konto med Cellip
  bria, mac, softphone, mjukvarutelefon, eyebeam, counterpath
  
  Efter installation av Bria softphone och programmet startas igång kommer det upp följande ruta;
  
  Välj "No login required" och klicka på "continue".
  
  Tryck på knappen "Continue". Efter knapptryckningen så kommer det upp en ruta där man lägger till licensen för Bria softphone.
  Skriv in licensen som står i e-postmeddelandet som har skickats tillsammans med Bria softphone. Klicka på "Set".
  
  Nu är Bria registrerad och nästa steg är att lägga till ditt telefonnummer.
  Detta görs genom att klicka på "Account settings"
  
  Välj "New SIP Account"
  
  Följande parametrar ska vara ifyllda:
  
  User ID: Ditt Cellip-nummer, t.ex. 46855801000.
  Domain: SIP-servern du ska använda sip.cellip.com
  Password: Ditt VOIP-lösenord.
  Displayname: Ditt telefonnummer igen.
  
  Se till att "register with domain and receive calls" är förkryssad, om du vill att telefonen registrerar sig på numret så att den tar inkommande samtal på numret.
  
  Notera att har du problem med att Bria inte loggar in, inte får inkommande samtal eller att inkommande samtal eller utgående samtal blir ljudlösa ibland så skall Send outbound via Proxy klickas i och IP-adressen 193.105.226.30 anges. Sen skall du gå in på fliken Topology och klicka i None (use local IP address) i avsnittet Firewall Traversal.
  
  Upplever du problem med att ljudet bara hörs i ena riktningen (du hör den du ringer men den personen kan inte höra dig, till exempel)?
  Prova att ställa in enbart G711 aLaw som ljudcodec.
  
  Detta gör du inne på Preferences -> Audio Codecs genom att lämna G711 aLaw som det enda alternativet i listan till höger.
  
  Överblick för Bria 3.0
  
  Inställningar och hjälp Bria 3.0
  
  Diskussionsforum för Bria 3.0
  
  Manualer och dokument för Bria 3.0
  Direktlänk: Bria för Mac, logga in/sätta upp sitt konto med Cellip
- Bria ger Failed to establish connection
  failed, bria, busy
  
  Vid utgående samtal kan man ibland få ett felmeddelande i Bria som säger "Failed to establish connection".
  Counterpath förklarar att detta är ett generiskt felmeddelande och uppstår i lite olika fall då samtal inte kan kopplas upp, t.ex. när man ringer en telefon som är upptagen i samtal.
  
  Direktlänk: Bria ger Failed to establish connection
- Bria Softphone, logga in/sätta upp sitt konto med Cellip
  bria, softphone, mjukvarutelefon, eyebeam, counterpath
  
  Efter installation av Bria softphone och programmet startas igång kommer det upp följande ruta;
  
  Bredvid rubriken "Profile" skall du välja "I will manually input my account configuration". Då kommer rutan se ut såhär;
  
  Tryck på knappen "Log in". Efter knapptryckningen så kommer det upp en ruta där man lägger till licensen för Bria softphone.
  
  Skriv in licensen som står i e-postmeddelandet som har skickats tillsammans med Bria softphone.
  
  Efter licensen är inskriven och verifierad så startas själva mjukvarutelefonen.
  
  Nu måste mjukvarutelefonen konfigureras med rätt telefonnummer.
  
  Först trycker du på knappen "Softphone" längst upp till vänster.
  Därefter trycker du på knappen "Account Settings". Du kan även trycka på den blå länken "Account Settings".
  
  Följande ruta öppnas;
  
  Följande parametrar ska vara ifyllda;
  
  User ID: Ditt Cellip-nummer, t.ex. 46855801000.
  Domain: SIP-servern du ska använda sip.cellip.com
  Password: Ditt VOIP-lösenord.
  Displayname: Ditt telefonnummer igen.
  
  Se till att "register with domain and receive calls" är förkryssad för att numret skall registreras och kunna ta emot samtal.
  
  Notera att har du problem med att Bria inte loggar in, inte får inkommande samtal eller att inkommande samtal eller utgående samtal blir ljudlösa ibland så skall "Send outbound via" Proxy klickas i och IP-adressen 193.105.226.30 anges. Sen skall du gå in på fliken Topology och klicka i "None (use local IP address)" i avsnittet "Firewall Traversal".
  
  Upplever du problem med att ljudet bara hörs i ena riktningen (du hör den du ringer men den personen kan inte höra dig, till exempel)?
  Prova att ställa in enbart G711 aLaw som ljudcodec.
  
  Detta gör du inne på Preferences -> Audio Codecs genom att lämna G711 aLaw som det enda alternativet i listan till höger.
  
  Överblick för Bria 4
  
  Inställningar och hjälp Bria 4
  
  Diskussionsforum för Bria 4
  
  Fullständig manual för Bria 4
  
  Direktlänk: Bria Softphone, logga in/sätta upp sitt konto med Cellip
- Cellip 365 Softphone - nerladdning
  softphone, download, ladda ner
  
  Ladda ner din Cellip 365 Softphone här: Download center
  
  Direktlänk: Cellip 365 Softphone - nerladdning
- Cellip Softphone och Lenovo R60/61 och X300
  x300,r60,r61,softphone,lenovo,krasch
  
  Tyvärr så fungerar Cellip Softphone inte korrekt med Lenovo X300 och Lenovo R60/61 om samtliga drivrutiner från tillverkaren har installerats på datorn. Programvaran fungerar däremot fint på en dator av ovanstående modell om man formaterar hårddisken och låter bli att installera drivrutiner. Givetvis gäller det förmodligen inte alla drivrutiner, men vi har tyvärr inte kunnat identifiera den drivrutin som orsakar problemen.
  Direktlänk: Cellip Softphone och Lenovo R60/61 och X300
- Ej klickbara kontakter i min Softphone
  grå markerad kompatibilitet kontaktbok kontaktlista softphone
  
  När man inte kan klicka på sina kontakter i Softphone och dom endast är grå-markerade.
  
  Sök då upp ikonen för er Softphone högerklicka på den och välj Egenskaper.
  
  Gå sedan in under fliken "kompatibilitet" och klicka i "Kör det här programmet i kompatibilitetsläge för:" och välj sedan rätt läge för ert aktiva operativsystem.
  
  Klicka "Verkställ" och sedan "OK"
  
  Starta nu om er softphone.
  Nu ska det vara möjligt att klicka i sin kontaktlista.
  
  Direktlänk: Ej klickbara kontakter i min Softphone
- Finns det en guide för Cellip 365 Softphone?
  softphone, guide, installation, bildguide, hjälp med softphone, felsökning, hur använder jag en cellip softphone
  
  Om du har frågor om hur du ska ställa in din Softphone eller vad den har för funktioner som du kan använda dig av, så hänvisar vi dig till vår Softphoneguide.
  
  Här finner du instruktioner för hur du t ex lägger in fler nummer i din Softphone, hur du gör för att ringa och vad din telefon har för funktioner.
  Det finns även en felsökningsguide som visar vilka inställningar du kan testa om din Softphone inte kommer igång som du önskar.
  
  För att komma till vår guide klicka här: Celllip 365 Softphone Guide
  
  Direktlänk: Finns det en guide för Cellip 365 Softphone?
- Fungerar X-lite på senaste versionen av OS till Mac?
  mac, osx,x-lite,mjukvara
  
  Ja, X-lite fungerar till mac men du måste då hämta hem den senaste versionen av X-lite för mac här
  Direktlänk: Fungerar X-lite på senaste versionen av OS till Mac?
- Läs mer och ladda ner X-lite
  
  För att kunna ringa med X-lite behöver du:
  # Ett ljudkort i din dator som stöder s.k. "full duplex" (vilket de allra flesta ljudkort gör).
  # Du behöver ett headset; hörlurar med mikrofon. Det kostar från 50 kr i en datorbutik.
  # Din eventuella brandvägg måste släppa igenom trafik från våra servrar till X-Lite.
  Har du tillgång till det ovan, läs mer och ladda ner X-lite här OBS X-Lite är en gratis mjukvara som vi kan rekommendera, men då det inte är en av våra produkter så får vi hänvisa till Counterpath för support då vi inte har full information om produkten.
  Direktlänk: Läs mer och ladda ner X-lite
- Media5-fone
  media,5,iphone,mobil
  
  Ladda hem Media5-fone från appstore.
  
  Välj Define manually
  
  Title: Namn på kontot ex. Cellip
  Username: Ditt telefonnummer hos Cellip med inledande landsnummer
  Password: Ditt voip lösenord, om du inte vet ditt lösenord kan du generera ett nytt på mina sidor
  Välj sedan Servers
  
  adress: sip1.cellip.com
  Skulle det vara problem med att registrera kontot eller att du inte kan få inkommande samtal, gör ett
  försök med Outbound Proxy.
  Välj då Enable Proxy
  
  Address: 193.105.226.30
  Tryck på Done telefonen registrerar sig nu och du kan göra samtal
  
  Direktlänk: Media5-fone
- Media5-Fone Android
  media5 fone android cellip ip telefoni mjukvara
  
  Ladda hem Media5-Fone från Market.
  
  Välj More
  
  Title: Namn på kontot ex. Cellip
  
  Username: Ditt cellipnummer ex. 4681234567
  
  Password: Ditt VoIP-lösenord. Vet du inte ditt lösenord så kan du generera ett nytt på Mina Sidor.
  
  Välj Servers
  
  Adress: 193.105.226.102
  
  Upplever du att kontot inte registrerar sig eller att inkommande samtal inte fungerar, testa använda
  dig av Outbound Proxy.
  
  Adress: 193.105.226.30
  
  Välj "Done"
  
  Direktlänk: Media5-Fone Android
- Samtal till min Softphone bryts efter ca 30 sekunder! Vad kan jag göra?
  softphone, samtal bryts, samtalsproblem,
  
  Om du har problem med att samtal som du tar emot med en softphone bryts efter ca 30 sekunder bör du prova följande: 1. Högerklicka på din Softphone. 2. Välj options. 3. Klicka på fliken "Advanced" i nedre vänstra hörnet. 4. Klicka på "Network" i listan på vänster. 5. Klicka ur "In times of networks disruption, automatically hang up calls after:" Det bör lösa dina problem.
  Direktlänk: Samtal till min Softphone bryts efter ca 30 sekunder! Vad kan jag göra?
- Vanliga fel som kan uppstå med din X-lite
  inställningar, inställningar för x-lite,inställningar för x-lite,xlite,x-lite,xlite
  
  Rätt användarnamn?
  
  Kolla så att du har rätt användarnamn och att du inte har ett mellanslag före eller efter användarnamnet! Många kunder som ringer in har gjort detta felet. När du har ett mellanslag före eller efter användarnamnet så får du ofta inget felmeddelande heller. Du kan då få olika fel som t.ex. att du kan ringa ut men ingen kan ringa dig.
  
  Om du försöker ringa och har felaktigt användarnamn eller lösenord så kommer detta att meddelas i hörlurarna med en röst som säger "This account is not valid" eller liknande. Då vet du att dina inloggningsuppgifter är felaktiga.
  
  Att ringa med X-Lite
  
  För att ringa med X-lite så trycker du bara knapparna till numret du vill ringa och klickar sen på den gröna telefonen. Om ljudet vållar dig problem, så se till att du har läst bransväggsguiden. Även den httar du under frågor och svar. Kolla även att du bara har en codec aktiv, gärna G711 aLaw.
  
  Obs, om du har ett 08 nummer så slår du utan riktnummer inom 08 området och med riktnummer till andra nummer inom Sverige (Du ringer på motsvarande sätt om du har valt ett annat riktnummer område. 031 slår utan 031 inom Göteborg osv).
  
  Skall du ringa utomlands slår du 00 och sen landskod.
  
  För att läsa mer och ladda ner X-lite, klicka här
  Direktlänk: Vanliga fel som kan uppstå med din X-lite
- Vilka codecs skall jag använda till min softphone?
  codec, codecs, g711, softphone, ljudproblem
  
  För att din softphone skall fungera så bra som möjligt är det viktigt att du använder rätt codecs till den. Den enda codec som skall vara aktiverade är G711 aLaw. För att ställa in aktiva codecs gör du följande. 1. Högerklicka på din softphone och välj "Options". 2. Klicka på "Advanced i nedre vänstra hörnet. 3. Klicka på "Audio Codecs". 4. Se till så att BARA G711 aLaw finns i listan på höger sida. Alla andra skall ligga på vänster sida. 5. Klicka på "Apply"/"Verkställ".
  Direktlänk: Vilka codecs skall jag använda till min softphone?
- ZoIPer för PC
  zoiper pc kontoinställningar
  
  Börja med att ladda hem programmet på följande länk: Zoiper för PC
  
  Spara filen Zoiper_Free_2.37_installer_exe .
  
  Starta installationen och följ anvisningarna.
  
  Starta Zoiper.
  
  Klicka på Skiftnyckeln för att komma åt options.
  
  Under SIP accounts trycker du på "Add new SIP Account"
  
  I "Name" Skriver du kontots namn t.ex. Cellip
  
  Tryck "OK"
  
  Domain: sip1.cellip.com
  
  Username: Ditt telefonnummer med internationellt format ex: 46123456
  
  Password: Ditt voip lösenord som du hittar under varje undernummer på mina sidor.
  
  Caller ID Name: Ditt telefonnummer ex. 46123456
  
  Tryck "OK"
  
  Tryck sedan på Register.
  
  Notera att har du problem med att Zoiper inte loggar in, inte för inkommande samtal eller att inkommande samtal eller utgående samtal blir ljudlösa ibland så skall "Use outbound proxy" klickas i och IP-adressen 193.105.226.30 anges.
  
  För att ställa in detta så klickar du på skiftnyckeln för att komma in i "Options"
  
  Klicka på kontots namn under "SIP accounts"
  
  Klicka på "Show advanced options" nere i vänstra hörnet.
  
  Klicka i rutan "Use outbound proxy" och fyll fältet med IP-adressen.
  
  Klicka sedan "Apply" och "OK"
  
  Direktlänk: ZoIPer för PC
- ZoIPer till MAC
  mac zoiper mjukvara
  
  Zoiper finns att ladda hem för att använda på sin Mac
  och är ett bra alternativ till xlite som finns till PC.
  
  Ladda hem den genom att klicka ZoIPer till MAC
  Direktlänk: ZoIPer till MAC
SIP-klient i mobilen
- Bria Android
  bria android konto
  
  Börja med att köpa Bria från "Market/PlayButik"
  Starta sedan Bria när installationen är klar.
  
  Tryck på kugghjulen nere i det högra hörnet så följande ruta visas
  
  Tryck sedan på "Accounts"
  
  Tryck på "unknown" och inte i rutan som är bredvid.
  Nästa ruta som visas är hur ni skall ställa in ert konto
  
  Display Name: Nummer du vill skall visas utåt ex. 0812345678
  User Name: Ditt nummer i internationellt format ex. 46812345678
  Password: Detta genererar du på mina sidor på www.cellip.com, klicka på numret du vill aktivera och sedan på "Telefoniinställningar" och klicka sedan på "Generera nytt VoIP-lösenord för (nummer)"
  Domain: sip.cellip.com
  
  Upplever du brus eller om du får ljudlösa samtal kan man ställa in Outbound Proxy: 193.105.226.30
  Authorization Name: 46812345678
  Global IP Wi-Fi: Check
  Global IP Mobile: Check
  
  Tryck nu bakåt så du kommer tillbaka till sidan "Settings".
  Tryck på "Preferences"
  
  På denna sidan kan du välja om Bria skall ansluta via 3G när du inte använder en Wi-Fi anslutning. Du bestämmer själv om du vill ha denna aktiverad eller ej.
  
  När du är klar med alla inställningar trycker du bakåt en gång så du kommer till "Settings" igen, där trycker du på "Check-rutan" så du får en grön bock i den och en grön prick bredvid kontot du skapat.
  
  Nu kan du börja använda ditt konto.
  Direktlänk: Bria Android
- Kan jag använda Ekiga med Cellips tjänst?
  voip,ekiga,sip,cellip,konfiguration
  
  Du kan använda valfir SIP-klient med Cellips tjänst. Nedanstående inställningar använde vi när vi testade Ekiga:
  
  Kontonamn: Mysec (förmodligen valfritt vilket som helst)
  Registrator: sip.cellip.com
  Användare: 46855801010 (ditt telefonnummer)
  Lösenord: ******** (ditt VoIP-lösenord)
  
  Fler alternativ:
  
  Inloggningsnamn för autentisering: 46855801010 (ditt telefonnummer)
  Tidsgräns för registrering: 3600
  
  Klickade i L framför kontonamnet på Konton.
  
  Direktlänk: Kan jag använda Ekiga med Cellips tjänst?
- Kan jag använda Fring med Cellips tjänst?
  voip, fring, cellip
  
  Vi använder SIP. Du kan använda Fring med Cellips tjänst. Du får själv göra inställningarna i den. För att ställa in Fring så föreslår vi följande:
  
  User-ID: Ditt telefonnummer i internationellt format (46855801000)
  Password; Ditt VoIP-lösenord
  SIP account: 193.105.226.102
  
  Direktlänk: Kan jag använda Fring med Cellips tjänst?
Övrigt
- Använda Telify för att ringa ut med från webben
  telify,web callback,webb callback,callback
  
  Genom att använda Telify tillsammans med Cellips funktion webbcallback kan man få alla telefonnummer i firefox att bli klickbara och man kan ringa med ett klick utan att behöva slå något nummer. Notera att detta fungerar för alla IP-telefoni enheter även de vanliga telefonerna som SPA941 etc eller adaptrarna PAP2, SPA2101 etc. 1. Börja med att aktivera webb callback på mina sidor. 2. Ladda sedan ner firefox om ni inte redan använder den som webläsare. 3. Ladda ner plugin Telify för firefox http://www.codepad.de/en/software/firefox-add-ons/telify.html och installera den. 4. Konfigurera firefox med telify. Verktyg->Telify->Preferences
  
  Välj Used Protocols: Custom URL Under avsnittet Custom URL skriv in länken ni har fått på mina sidor tex https://www.cellip.com/sv/callback/webbcallback.html?account=46855801000&from=46855801000&to=$0&key=ogFr2Qhx0ooyqwtiurrhkybo account styr vilket konto som kommer bli debiterat. from vilket nummer som ska ringa detta nummer (Din egen telefon). to vem du ska ringa till och här skall det numret bytas ut mot $0
  
  5. Ring någon och se att det fungerar
  
  Direktlänk: Använda Telify för att ringa ut med från webben
- Hur konfigurerar du Cellip SIP Trunk Lync?
  lync, ix, 78, ix78, intertex, tunk
  
  Cellip erbjuder Lync anpassade trunkar SIP-trunk Lync
  Vi har satt upp en manual för att underlätta konfigurering av Lync här.
  
  Direktlänk: Hur konfigurerar du Cellip SIP Trunk Lync?
- Hur skall jag ansluta en Asterisk IP-PBX?
  asterisk, pbx, ip-pbx, konfigurationsexempel, konfiguration, inställning
  
  Du laddar ner opensource IP-PBX:den officella Asterisk sidan sidan.
  Mer matnyttig info om Asterisk finns på Asterisk Guru
  
  Vi ser till att du har telefonnummer att ringa in och ut med, men ger generellt sett inte support på själva Asterisk-växeln, men här är i alla fall en kom igång guide. Om du har några tips för att vidareutveckla denna, tveka inte att höra av dig till oss.
  Exemplet nedan är för nummer 46855801963 med lösenord: passw
  
  De två filer du ska jobba med heter sip.conf och extensions.conf. Dessa två filer hittar du i Asterisks konfigurationsmapp.
  
  SIP.CONF
  
  [general]
  bindport=5060 ; UDP Port to bind to (SIP standard port is 5060)
  bindaddr=0.0.0.0 ; IP address to bind to (0.0.0.0 binds to all)
  disallow=all
  allow=alaw
  qualify=yes
  register =>46855801963:passw@sip1.cellip.com/1000
  callerid=Unknown
  context=default
  
  [mysecretary]
  type=peer
  username=46855801963
  fromuser=46855801963
  secret=passw
  host=sip1.cellip.com
  fromdomain=sip1.cellip.com
  context=default
  insecure=port,invite
  
  Denna fil registrerar din asterisk mot vår server och den skapar en anknytning "1000" som jag sedan använder i extensions.conf för att skicka de inkommande samtalen dit man vill.
  
  EXTENSIONS.CONF
  
  [default]
  
  exten => 200,1,Dial(SIP/200)
  exten => 201,1,Dial(SIP/201)
  
  exten => 1000,1,Dial(SIP/200&SIP/201)
  exten => 1000,2,Hangup()
  
  exten => _.,1,Dial(SIP/${EXTEN}@mysecretary)
  exten => _.,2,Playback(invalid)
  exten => _.,3,Hangup()
  
  Direktlänk: Hur skall jag ansluta en Asterisk IP-PBX?
Finns det några felsökningsguider?
installationshjÃ¤lp,pap2,wrp400,spa941,spa942,spa962,spa8000

Vi har guider för våra vanligaste produkter. Klicka på länken nedan för att läsa mer om den du har.
PAP2T SPA2102 WRP400 SPA8000
SPA941 SPA942 SPA962

Direktlänk: Finns det några felsökningsguider?

Mina sidor
- Hur gör jag för att byta lösenord till Mina sidor?
  dina sidor, lösenord, byta, ändra
  
  Börja med att logga in på Mina Sidor.
  
  Om du klickar på "Användare/telefonnummer" till vänster så finner du ditt nummer(även namn), klicka på Administrera kunduppgifter. Där kan du ändra kontaktuppgifter, men också byta lösenord överst på sidan, under "Ändra Webblösenord". Välj ett nytt valfritt lösenord och spara dina nya inställningar genom att klicka på knappen "Ändra Webblösenord".
  
  Har du abonnemangsformen Cellip365 och vill att användare skall kunna logga in med sitt egna nummer och lösenord så ändra du lösenordet genom att klicka på "Hantera användare/licenser" under "Växelinställningar".
  Har du avdelningnar så behöver du klicka på respektive avdelning där användaren finns. När du lokaliserat användaren klickar du på namnet.
  
  Fyll i en epostadress som skall få det nya lösenordet(genereras automatiskt) i fältet som heter "Återställ lösenord för användare 46270429473 , E-postas till" och klicka på "Ok".
  Nu är det nya lösenordet påväg till användaren som sedan använder denna för inloggning tillsammans med sitt nummer.
  Direktlänk: Hur gör jag för att byta lösenord till Mina sidor?
- Hur gör jag för att inte vara med i telefonkatalogen och andra nummerregister?
  telefonkatalog, eniro, hitta, register, skyddade uppgifter
  
  Om du inte vill vara med i olika nummerregister som t.ex telefonkatalogen, eniro och hitta.se så loggar du in på Mina sidor och klickar på "Användare/Telefonnummer".
  
  Klicka på numret i listan som du vill ändra detta på och klicka därefter på "Administrera kunduppgifter".
  
  Under "Hindra eller Lista nummer på hitta.se och Eniro" så kan du välja mellan "Hindra telefonnumret att listas i telefonnummerregister Eniro, Hitta." och "Godkänn att telefonnummerregister listar telefonnumret.", gör ditt val och klicka på Spara.
  
  Innan du sätter igång att ringa med ditt nummer och inte vill visa ditt nummer så behöver du välja "Hindra..". Har du hunnit göra samtal innan du gjort detta så kommer numret listas på dessa sidor.
  För att snabbare ta bort att numret listas så behöver du vända dig direkt till Eniro/Hitta.se
  
  Har du abonnemangsformen Cellip365 så finner du informationen under användaren det gäller. Under "Användare/Telefonnummer" klickar du på en användare. Där hittar du "Ändra kataloglistning". Överst på sidan kan du hindra- eller godkänna listningen. Klicka "Spara"
  
  Direktlänk: Hur gör jag för att inte vara med i telefonkatalogen och andra nummerregister?
- Ingenting händer när jag försöker logga in på Mina Sidor
  ingenting hÃ¤nder logga in mina sidor internet explorer ie
  
  I många versioner av Internet Explorer inträffar problemet att ingenting händer när man klickar på en länk, eller en knapp på en hemsida. Detta problem kan inträffa när man ska logga in på Mina Sidor, resultatet är då att ingenting händer efter att man matat in sina inloggningsuppgifter och klickat enter eller den röda knappen för att gå vidare. Problemet kan enkelt lösas genom att göra följande:
  
  Öppna kommandotolken
  
  Denna finns under Start - Alla program - Tillbehör
  
  Skriv sedan in följande:
  
  regsvr32 urlmon.dll
  
  Klicka nu på Enter
  
  På rutan som kommer upp enligt bilden nedan, är det bara att trycka Ok.
  
  Upprepa ovanstående genom att skriva in följande en sak i taget:
  
  regsvr32 Shdocvw.dll
  regsvr32 Actxprxy.dll
  regsvr32 Oleaut32.dll
  regsvr32 Mshtml.dll
  regsvr32 Browseui.dll
  regsvr32 Shell32.dll
  
  Efter varje inmatning kommer en ruta komma upp, en del kommer se ut på följande vis:
  
  Observera att det är inget fel, det är bara att klicka på ok och gå vidare till nästa inmatning.
  
  När du är klar med alla inmatningar, starta om Internet Explorer och prova logga in på nytt.
  
  Du kan läsa mer kring detta, genom att klicka Här.
  Direktlänk: Ingenting händer när jag försöker logga in på Mina Sidor
- Jag kan inte logga in på Mina sidor. Vad kan det bero på?
  cookies, webläsare, problem, logga in
  
  Vår inloggning tar hjälp av cookies för att hantera säkerheten. Din webläsare behöver tillåta cookies.
  Följande sida beskriver hur du aktiverar cookies i olika webläsare: Aktivera Cookies
  
  För er som använder Mac och webbläsaren Safari rekommenderar vi att ni byter webbläsare för att inte få problem med inloggningen då det visat sig att Safari inte är kompatibel med vårt inloggningssystem.
  
  Direktlänk: Jag kan inte logga in på Mina sidor. Vad kan det bero på?
- Vad innehåller Mina sidor?
  cellip, inloggningsuppgifter, telefoni, inställningar
  
  Mina Sidor innehåller allt du själv kan göra med ditt konto. Det är här du gör telefon- och faxinställningar, kollar din samtalsspecifikation och lägger till nya nummer till ditt konto. Du kan även välja att dölja ditt nummer när du ringer andra, om du vill finnas med i telefonkatalogen el göra inställningar för 112.
  
  Direktlänk: Vad innehåller Mina sidor?
- Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?
  glömt lösenord, nytt lösenord, lösenord
  
  Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på den här länken och därefter följa instruktionerna så får du ditt lösenord.
  
  Direktlänk: Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?
Mobil IP-telefonikonfiguration
- Mina sidor i mobilen
  iphone,smartphone,adroid, mina sidor, login
  
  Vi har anpassade mina sidor för att kunna sköta sin telefoni via mobilen. För att få länken eller om du vill att vi ska smsa länken kan du klicka här
  Direktlänk: Mina sidor i mobilen
- SIP till iPhone
  iphone,sip, sip till iphone, bria, bria för iphone
  
  Det finns ett antal mjukvaruprogram med SIP-stöd till iPhone. Alla som stödjer SIP-standarden bör fungera.
  
  Nu finns äntligen Bria även för iPhone. För installationsanvisningar Bria for iPhone klicka här.
  
  Våra tester visar att Bria är överlägsen i kvalité båda vad gäller ljud och funktion så vi rekommenderar den framför de andra.
  
  Vi vet att iSip (med flera olika SIP-konton) fungerar men kan inte ge support på dessa produkter.
  
  Vi har även testat Acrobit Softphone för iPhone som finns i Application store för iPhone. Den har integration med iPhonens telefonbok, inspelningsmöjlighet och multipla SIP-konton.
  
  Vi har inte möjlighet att ge support på applikationer till iPhone.
  
  Direktlänk: SIP till iPhone
Mobilt bredband
- Inställningar för mobilt bredband
  mobilt bredband,manuella inställningar
  Här hittar du alla inställningar som behövs för att komma igång med ditt mobila bredband.
  
  Ställ in manuellt
  - Användarnamn: Skall ej anges (är fältet tvingande, ange valfritt användarnamn/username)
  - Lösenord: Skall ej anges (är fältet tvingande, ange valfritt lösenord/password)
  - Proxy: Ja
  - IP-adress: 172.030.253.241-->
  - Portnummer: 8799
  - Protokoll: http
  - APN: SP-internet
  - Primär DNS: 195.54.122.221 (behöver normalt inte anges)
  - Sekundär DNS: 81.26.228.3
  - Startsida: mobil.telenor.se
  Direktlänk: Inställningar för mobilt bredband
Nummerinformation
- I vilka riktnummerområden finns det telefonnummer i Sverige?
  riktnr,riktnummer,riktnummerområde,rso,rno,riktnummerområde,telefonnummer,telefon-nummer,nummer
  
  Cellip har telefonnummer i alla riktnummerområden, och du kan välja bland dem på: Välj bland telefonnummer här.
  
  Att ringa till och från Cellipnummer fungerar precis som vanligt. Om man befinner sig i samma riktnummerområde så slår man inte riktnummer, annars gör man det.
  
  Följande riktnummer finns i Sverige:
  
  RiktnrOrt
  0120Åtvidaberg
  0121Söderköping
  0122Finspång
  0123Valdemarsvik
  0125Vikbolandet
  0140Tranås
  0141Motala
  0142Mjölby-Skänninge-Boxholm
  0143Vadstena
  0144Ödeshög
  0150Katrineholm
  0151Vingåker
  0152Strängnäs
  0155Nyköping-Oxelösund
  0156Trosa-Vagnhärad
  0157Flen-Malmköping
  0158Gnesta
  0159Mariefred
  0171Enköping
  0173Öregrund-Östhammar
  0174Alunda
  0175Hallstavik-Rimbo
  0176Norrtälje
  0220Hallstahammar-Surahammar
  0221Köping
  0222Skinnskatteberg
  0223Fagersta-Norberg
  0224Sala-Heby
  0225Hedemora-Säter
  0226Avesta-Krylbo
  0227Kungsör
  0240Ludvika-Smedjebacken
  0241Gagnef-Floda
  0243Borlänge
  0246Svärdsjö-Enviken
  0247Leksand-Insjön
  0248Rättvik
  0250Mora-Orsa
  0251Älvdalen
  0253Idre-Särna
  0258Furudal
  0270Söderhamn
  0271Alfta-Edsbyn
  0278Bollnäs
  0280Malung
  0281Vansbro
  0290Hofors-Storvik
  0291Hedesunda-Österfärnebo
  0292Tärnsjö-Östervåla
  0293Tierp-Söderfors
  0294Karlsholmsbruk-Skärplinge
  0295Örbyhus-Dannemora
  0297Ockelbo-Hamrånge
  0300Kungsbacka
  0301Hindås
  0302Lerum
  0303Kungälv
  0304Orust-Tjörn
  0320Kinna
  0321Ulricehamn
  0322Alingsås-Vårgårda
  0325Svenljunga-Tranemo
  0340Varberg
  0345Hyltebruk-Torup
  0346Falkenberg
  0370Värnamo
  0371Gislaved-Anderstorp
  0372Ljungby
  0380Nässjö
  0381Eksjö
  0382Sävsjö
  0383Vetlanda
  0390Gränna
  0392Mullsjö
  0393Vaggeryd
  0410Trelleborg
  0411Ystad
  0413Eslöv-Höör
  0414Simrishamn
  0415Hörby
  0416Sjöbo
  0417Tomelilla
  0418Landskrona-Svalöv
  0430Laholm
  0431Ängelholm-Båstad
  0433Markaryd-Strömnäsbruk
  0435Klippan-Perstorp
  0451Hässleholm
  0454Karlshamn-Olofström
  0455Karlskrona
  0456Sölvesborg-Bromölla
  0457Ronneby
  0459Ryd
  0471Emmaboda
  0472Alvesta-Rydaholm
  0474Åseda-Lenhovda
  0476Älmhult
  0477Tingsryd
  0478Lessebo
  0479Osby
  0481Nybro
  0485Öland
  0486Torsås
  0490Västervik
  0491Oskarshamn-Högsby
  0492Vimmerby
  0493Gamleby
  0494Kisa
  0495Hultsfred-Virserum
  0496Mariannelund
  0498Gotland
  0499Mönsterås
  0501Mariestad
  0502Tidaholm
  0503Hjo
  0504Tibro
  0505Karlsborg
  0506Törboda-Hova
  0510Lidköping
  0511Skara-Götene
  0512Vara-Nossebro
  0513Herrljunga
  0514Grästorp
  0515Falköping
  0520Trollhättan
  0521Vänersborg
  0522Uddevalla
  0523Lysekil
  0524Munkedal
  0525Grebbestad
  0526Strömstad
  0528Färgelanda
  0530Mellerud
  0531Bengtsfors
  0532Åmål
  0533Säffle
  0534Ed
  0550Kristinehamn
  0551Gullspång
  0552Deje
  0553Molkolm
  0554Kil
  0555Grums
  0560Torsby
  0563Hagfors-Munkfors
  0564Sysslebäck
  0565Sunne
  0570Arvika
  0571Charlottenberg-Åmotfors
  0573Årjäng
  0580Kopparberg
  0581Lindesberg
  0582Hallsberg
  0583Askersund
  0584Laxå
  0585Fjugesta-Svartå
  0586Karlskoga
  0587Nora
  0589Arboga
  0590Filipstad
  0591Hällefors-Grythyttan
  0611Härnösand
  0612Kramfors
  0613Ullånger
  0620Sollefteå
  0621Junsele
  0622Näsåker
  0623Ramsele
  0624Backe
  0640Krokom
  0642Lit
  0643Hallen-Oviken
  0644Hammerdal
  0645Föllinge
  0647Åre-Järpen
  0650Hudiksvall
  0651Ljusdal
  0652Bergsjö
  0653Delsbo
  0657Los
  0660Örnsköldsvik
  0661Bredbyn
  0662Björna
  0663Husum
  0670Strömsund
  0671Hoting
  0672Gäddede
  0680Sveg
  0682Rätan
  0684Hede-Funäsdalen
  0687Svenstavik
  0690Ånge
  0691Torpshammar
  0692Liden
  0693Bräcke-Gällö
  0695Stugun
  0696Hammarstrand
  0910Skellefteå
  0911Piteå
  0912Byske
  0913Lövånger
  0914Burträsk
  0915Bastuträsk
  0916Jörn
  0918Norsjö
  0921Boden
  0922Haparanda
  0923Kalix
  0924Råneå
  0925Lakaträsk
  0926Överkalix
  0927Övertorneå
  0928Harads
  0929Älvsbyn
  0930Nordmaling
  0932Bjurholm
  0933Vindela
  0934Robertfors
  0935Vännäs
  0940Vilhelmina
  0941Åsele
  0942Dorotea
  0943Fredrika
  0950Lycksele
  0951Storuman
  0952Sorsele
  0953Malå
  0954Tärnaby
  0960Arvidsjaur
  0961Arjeplog
  0970Gällivare
  0971Jokkmokk
  0973Porjus
  0975Hakkas
  0976Vuollerim
  0977Korpilombolo
  0978Pajala
  0980Kiruna
  0981Vittangi
  
  Direktlänk: I vilka riktnummerområden finns det telefonnummer i Sverige?
- Kan jag ringa 020, 078, 118 i Sverige?
  020,078,118
  
  Ja, det är kostnadsfritt att ringa 020 och 0200. 078 och 118 måste du betala enligt prislistan. Obs: Samtal som 118 XXX vidarekopplar kostar fortfarande som 118 samtal!
  Direktlänk: Kan jag ringa 020, 078, 118 i Sverige?
- Kan jag ringa 112?
  112, mina sidor
  
  Ja, du kan ringa 112, men enbart om du har ställt in i vilken kommun du har placerat din utrustning!
  
  Du ställer in vilken kommun du placerat utrustningen i under Mina Sidor. Oavsett vilket så rekommenderar vi att du alltid har en mobiltelefon tillgänglig eftersom du då även får en liten försäkran mot strömavbrott. En sådan kan dessutom spåras ännu mer exakt än fast telefoni ur SOS-alarmsynvinkel.
  
  Direktlänk: Kan jag ringa 112?
- Kan jag ringa 11414?
  11414
  
  Ja, du kan ringa 11414 om du har ställt in i vilken kommun du har placerat din utrustning enligt 112
  
  Du ställer in vilken kommun du placerat utrustningen i under Mina Sidor.
  
  Direktlänk: Kan jag ringa 11414?
- Kan jag ringa betalsamtal som 0900, 0939, 0944 och 0969 i Sverige?
  betalsamtal
  
  Ja med Cellips mobiltelefoni kan du ringa dessa nummer om du inte stängt av det. Nej med IP-telefoni kan du inte ringa nummer som börjar med 0900, 0939, 0944, 0969 (bara relevant om du har ett svenskt nummer).
  Notera att Telia mega call nummer som används vid telefonomröstningar stödjs både om du har IP-telefoni och mobiltelefoni från Cellip.
  Direktlänk: Kan jag ringa betalsamtal som 0900, 0939, 0944 och 0969 i Sverige?
- Måste jag alltid slå riktnummer när jag har IP-telefoni?
  riktnummer, ip-telefoni, testnyckeln3000
  
  Du behöver inte slå riktnummer oftare än vanligt med vår tjänst. Att ringa till och från Cellipnummer fungerar precis som vanligt. Om man befinner sig i samma riktnummerområde så slår man inte riktnummer, annars gör man det.
  Direktlänk: Måste jag alltid slå riktnummer när jag har IP-telefoni?
Partners utrustning
- 3CX IP-Telefonväxel för Windows
  3cx,windows pbx,upstream
  3CX är en mjukvarubaserad IP-telefonväxel som installeras på Windows. 3CX är specifikt utvecklad för små och medelstora företag och till 100% baserad på SIP-standarden.
  
  Enkel att installera och hantera
  3CX är enkel att installera och fungerar med både mjukvarutelefoner och fysiska SIP-telefoner. All konfiguration sker enkelt via en webbläsare. 3CX finns som gratisversion och som kommersiell produkt med mer avancerad funktionalitet.
  Mjukvarutelefon ingår
  3CX inkluderar en mjukvarutelefon utan kostnad. Med 3CX softphone kan användarna snabbt och enkelt kan se varandras tillgänglighet.
  3CX ger tydlig överblick av alla anknyt- ningars status som syns i bilden.
  Information/Kontakt:
  Direktlänk: 3CX IP-Telefonväxel för Windows
- Ingate Siparator vid SIP-trunk då extra hög driftstillgänglighet önskas
  sip-trunk, siparator, ingate, drift, tillgänglighet,samtidiga samtal
  
  En vanlig SIP-trunk från vilken operatör som helst fungerar alltid bäst när IP-PBXen kan registrera sina telefonnummer i en växel på nätet, som Cellip IP-centrex. Då missas nämligen inte information om eventuella missade samtal om t ex bredbandsnätet har gått ned.
  
  Nu kan inte alla IP-PBXer registrera sina telefonnummer via en SIP-trunk, därför kan en Siparator från Ingate behövas som ansluts direkt till IP-PBXen och sedan registrerar sig hos Cellip.
  
  Du kan köpa en Siparator från Cellip. Den finns framför allt i två olika hårdvaruformer: &quto;19" för 5 st samtidiga från början, uppgraderbart till licens för 40 samtidiga och "50" med 5 st samtdiga från början, uppgraderbart till licens för 150 samtidiga*
  
  > > Kontakta Cellip för offert.
  
  *) Kan i sin tur SW uppgraderas till bättre kapacitet SIParator 55 med max 300 samtidiga och SIParator 65 med max 650 samtidiga.
  
  Direktlänk: Ingate Siparator vid SIP-trunk då extra hög driftstillgänglighet önskas
Telefonpassning och sekreterartjänst
- Mobil telefonpassning då det går att koppla telefonpassning till mobiltelefon?
  telefonpassning,telefonisttjänst,mobil telefonpassning,vidarekoppling, overflowlösning
  Telefonpassning även för mobiltelefon
  För att du ska få telefonpassning för mobiltelefon när du själv inte kan ta dina mobilsamtal så gör du bara så här:
  1. Du skaffar telefonpassning som vanligt och får då ett skuggnummer från Cellip från länken här.
  2. Under mobiltelefons inställningar vid vidarekoppling för telefonsamtal:
  - Om upptaget
  - Om obesvarat,
  - Om ej anträffbar
  så fyller du i att de samtalen ska skickas "till annat nummer" och att du där ska ange passnings-telefonnumret du fått.
  3. Du är klar!
  
  Direktlänk: Mobil telefonpassning då det går att koppla telefonpassning till mobiltelefon?
Övrigt
- Hur går en portering till? Behöver jag tänka på något?
  portering,nummer,nummeröverföring,porteringstid
  
  För att behålla ditt nuvarande nummer behöver du först och främst vara abonnent på numret i fråga. Numret måste också ligga på ett aktivt abonnemang. Vi kan inte portera nummer från avslutade eller stängda abonnemang.
  
  Du initierar porteringen genom att fylla i rutan "Behålla nummer" och sedan följa instruktionerna på skärmen.
  
  När du beställt porteringen så kommer du att få en porteringsfullmakt som du behöver fylla och skriva under innan du skickar in den till oss på Cellip. Glöm inte att fylla i alla poster som finns med eftersom det underlättar arbetet och gör att din portering kan gå snabbare. När vi mottagit din fullmakt initieras porteringen och ditt nummer kommer i regel att ha flyttats över från din nuvarande operatör till Cellip inom 30 arbetsdagar. (Det varierar mellan 10 och 30, beroende på operatör. Observera också att om du anger fel abonnent på numret kommer det tar längre tid så var noga att fylla i rätt abonnent på rätt nummer).
  
  Du behöver inte portera alla dina nummer på en gång (om de inte är i en nummerserie), utan kan flytta över nummer till oss i den takt du känner dig bekväm med.
  
  Din operatör kommer däremot inte tillåta att du porterar över bara ett nummer från en hel nummerserie. Antingen måste du flytta över hela eller majoriteten av serien.
  
  Om du har ISDN-Duo eller en nummerserie kan det hända att din operatör kräver att du porterar samtliga nummer och inte bara ett av dem.
  
  Har du ett bredbandsabonnemang (ADSL) kopplat till numret så kontakta din operatör och tala om att ni vill ha kvar ADSL-abonnemanget. Annars finns det en risk att även det avslutas i samband med porteringen.
  
  Direktlänk: Hur går en portering till? Behöver jag tänka på något?
- Hur gör jag med villalarm när jag har IP-telefoni?
  larm, gsm, alarm,villa,villalarm,inbrott,tjuvar,tjuv
  
  Bästa larmsystem fås med GSM-larm kopplat till larmcentralen. Det kostar i regel ca 1000kr mer än vanligt larm. Då går det alldeles utmärkt att ha IP-telefoni. Att ha trådbundet larm fungerar fortfarande med IP-telefoni, MEN vid strömavbrott så kan det hända att larmcentralen inte får in alarmet. Det går alltid att ha IP-telefoni upp till det nummer man redan har där det finns trådbundet larm, då får man t ex fortfarande 15-80% lägre samtalsavgifter, och inte minst ytterligare en eller flera telefonlinjer till alla familjens medlemmar.
  Direktlänk: Hur gör jag med villalarm när jag har IP-telefoni?
- Hur kontaktar jag Cellip?
  kontakt,kontakta oss,maila,ringa,fråga,
  
  Här hittar du alla kontaktuppgifter
  
  Direktlänk: Hur kontaktar jag Cellip?
- Kan jag använda betalterminaler med er tjänst?
  betalterminal,betalterminaler,terminal,kort,visa,onlinebetalning,kortterminal,babs,plastkort,mastercard,americanexpress
  
  Det enklaste sättet att ta reda på om det går eller ej är att höra efter med er leverantör av terminal.
  Direktlänk: Kan jag använda betalterminaler med er tjänst?
- Kontaktuppgifter till andra supporter
  3com,alcatel,asus, billion,cisco,d-link,fujistu-siemens,linkys, netgear,smc,us robotics,zyxel
  
  Vi kan inte alltid hjälpa till med din fråga.
  Här nedan finns kontaktinformation till andra supporter som kan vara till nytta.
  • 3Com
  Läs mer här
  020-795482
  
  • Alcatel
  Läs mer här
  
  • Asus
  Läs mer här
  
  • Belkin
  Läs mer här
  0771-400453
  
  • Billion
  Läs mer här
  
  • Cisco
  Läs mer här
  
  • D-Link
  Läs mer här
  Företag: 0770-330035
  Privat: 0900–1007700 (obs! kostnad 39kr/samtal)
  
  • Fujistu-Siemens
  Läs mer här
  020-764764
  08-58888300
  
  • Linkys
  Läs mer här
  
  • Netgear
  Läs mer här
  0770-930033
  
  • SMC
  Läs mer här
  0200-110489
  
  • US Robotics
  Läs mer här
  08-501 632 05
  
  • Zyxel
  Läs mer här
  Privat: 031-7447725 Företag: 031-7447726
  Direktlänk: Kontaktuppgifter till andra supporter
- Kömusik och upphovsrätt
  
  Om man väljer egen kömusik som man laddar upp är måste man följa upphovsrätten. Man är skyldig att själv försäkra sig om att man inte bryter mot upphovsrätten. Upphovsrättens skyddstid I Sverige och i många andra länder främst EU-länder gäller upphovsrätt till ett verk under upphovsmannens livstid och till och med 70 år efter dennes dödsår. Därefter kan verket fritt framföras, bearbetas, spelas in med mera. Ni kan läsa mer på http://www.stim.se/sv/OM-STIM/Om-upphovsratt/Upphovsratt---fordjupning/
  Direktlänk: Kömusik och upphovsrätt
- Längdbegränsning på samtal
  samtalslängd
  
  Samtal ringda via vår tjänst har en maxlängd på 3 timmar. Detta är en begränsning som finns för att skydda dig som kund. Till exempel om din utrustning skulle krångla, hänga sig eller likande så kommer samtalet aldrig vara längre än 3 timmar, dvs du kommer inte att bli debiterad längre samtal. Vill du prata längre så går det bra att när samtalet bryts genast ringa upp igen och fortsätta prata.
  Direktlänk: Längdbegränsning på samtal
- Uppsägning av nummer
  uppsägning, avslut, fakturakund, förskottskund
  
  Vill du endast säga upp ett undernummer räcker det att skicka oss ett mejl från den e-postadress som är registrerad på det aktuella kontot.
  
  Är du förskottskund så betalar vi ej tillbaka inbetald telefonipott.
  
  Är du fakturakund så måste du skicka in en uppsägningsblankett. Från det att vi mottagit blanketten gäller 90 dagars uppsägningstid.
  
  Direktlänk: Uppsägning av nummer

TILL STARTSIDAN FÖR SJÄLVSERVICE

TILLBAKA TILL CELLIP.COM

Vanliga frågor

Betalningsalternativ i förskott

Betalningsalternativ i efterskott

Här hittar du alla inställningar som behövs för att komma igång med att SMS:a, MMS:a och surfa med mobilen. Du kan välja mellan att få dem skickade direkt till din mobiltelefon eller se dem direkt här på sidan.

Ställ in manuellt

Inställningar för Android-telefoner

Skicka som text

Skicka som fil

Konfiguration av Siemens C450IP

Välj Cellip bland operatörer (rekommenderas)

Manuell konfiguration

Listen ports

Network

Rätt användarnamn?

Att ringa med X-Lite

Här hittar du alla inställningar som behövs för att komma igång med ditt mobila bredband.

Ställ in manuellt

Enkel att installera och hantera

Mjukvarutelefon ingår

Information/Kontakt:

Hjälp och support

Telefonpassning även för mobiltelefon