IP-Centrex 2.0 Pro

Nästa generations telefonväxel i molnet

Telefonväxeln med kraft
IP-Centrex Pro är en mer avancerad telefonväxel än vår IP-Centrex Bas. Med Pro-versionen tillkommer nämligen en mängd tjänster som ytterligare förbättrar din telefoni. Tack vare det grafiska gränssnittet, som du kan ansluta dig till var och när som helst så länge du har internetuppkoppling, administrerar du enkelt dina vidarekopplingar, kortnummer och svarsgrupper. Med en IP-Centrex Pro slipper du ha en telefonväxel som tar plats och behöver underhållas. Istället har du den helt outsourcad, vilket gör din telefoni både billigare och mer flexibel.

Heltäckande statistik
Telefonväxel med det rätta gränssnittet som du dessutom kan genomföra djuplodande analyser med, tack vare den grundliga och heltäckande statistiken som presenteras där. Du kan sätta egna parametrar, gå ner på individnivå och, givetvis, exportera statistiken till Excel.

Fullmatad med funktioner
Med IP-Centrex Pro får du tillgång till en mängd funktioner:

• - Svarsgrupp
  Genom att tilldela t.ex. ekonomiavdelningen en svarsgrupp ökar du den inringandes chans att nå fram med sitt ärende. Om trycket på en specifik svarsgrupp är högt kan du dessutom välja att koppla på ett kösystem.

• - Kösystem
  Med ett kösystem slipper den inringande mötas av en upptagetton. Du ställer själv in hur kön ska slussa samtalen och i vilken takt. Ett tips är att låta de inringande ta del av speciella erbjudanden och information medan de köar. Några av de funktioner du kan ställa in är:
  • - Om musik eller rington ska höras i kön
  • - Vilket av nio tillgängliga språk promptarna ska vara på
  • - Om det ska vara en manlig eller kvinnlig röst (om du väljer svenska)
  • - Hur ofta köplatsen ska annonseras
  • - Hur länge den inringande ska stå i kö

• - VIP-kö
  Med VIP-köfunktionen slipper den inringande sitta i kön medan samtalet väntar på att kopplas fram. Istället kan du låta kunden få möjligheten att lägga på och sedan bli uppringd. Denna funktion blir alltmer populär och är ett ypperligt sätt att skapa lite extra goodwill mellan dig och dina kunder.

• - Kömonitor
  Ett perfekt redskap för dig som har Cellips kösystem är vår kömonitor. Med kömonitorn får dina agenter alltid tillgång till realtidsuppdaterad information över hur trafiksituationen ser ut och på så vis sätta in extra resurser där det behövs som mest.

• - Talsvar/IVR
  Talsvar underlättar tillvaron för alla inblandade. När den inringande möts av en förintalad röst som ger tydliga instruktioner maximeras chansen för att kunden ska komma fram till rätt avdelning utan att din personal belastas, t.ex. ”Tryck 1 för att kopplas till kundservice”.

• - Röstbrevlåda
  Du kan också låta den inringande skickas till en röstbrevlåda då varken du eller dina kollegor kan svara i telefonen. De intalade meddelandena kan du komma åt på Mina sidor och du kan också ställa in så att du får besked per e-post när ett meddelande kommer in.

• - Faxbrevlåda
  Slipp papperstrasslet! Vår tjänst Fax till PDF är fullt kompatibel med IP-Centrex Pro och gör att alla dina fax hamnar som PDF:er i din mejlkorg. Det går också att lägga till funktionen att även skicka ut fax-meddelanden via mejlklienten.

• - Samtalsstatistik
  Liksom namnet antyder får du med denna tjänst ökad insyn i hur ditt företags telefontrafik ser ut. Du kan när som helst spåra både inkommande och utgående samtal, var belastningen är som högst och mycket mer. Den filtreringsbara informationen är alltid åtkomlig och gör det lätt att fatta beslut om vilka åtgärder som är lämpliga för ditt företag.

• - Guldnummer
  När du väljer Cellip som leverantör får du alltid en mängd högkvalitativa nummer att välja mellan. Om du vill ha ett nummer som är extra lätt att komma ihåg rekommenderar vi något av våra guldnummer som givetvis kan kombineras med IP-Centrex Pro. 

• - Utländska nummer
  Är ditt företag verksamt i flera olika länder? Kombinera IP-Centrex Pro med internationella nummer. Vi har nummer av bra kvalitet och till marknadsledande avgifter i ett stort antal länder över hela världen.

• - Kraftfull växeltjänst som är fullmatad med funktioner
• - Anpassningsbar efter dina önskemål, när som helst på dygnet
• - Olika behörighetsnivåer (Administratör, Svarsgrupp-administratör, Användare)
• - Unikt grafiskt gränssnitt
• - Mobilapp för hänvisning och hantering av svarsgrupp

Telefonväxel IP-Centrex 2.0 Pro är en tilläggstjänst till våra IP-telefoniabonnemang

Telefonväxel IP-Centrex 2.0 Pro Produktblad

Telefonväxel IP-Centrex 2.0 Pro Användarmanual

• PRISER
• TILLÄGGSTJÄNSTER
• ÖVRIGT
• MER LäSNING

Fasta avgifter	Bundet 12 månader	Bundet 24 månader
Startavgift	995 kr	0 kr
Månadsavgift	39 kr/abonnemang	39 kr/abonnemang
Funktioner	Avgift
Växelnummer	Ingår
Svarsgrupp	Ingår
Röstbrevlåda växel	Ingår
Röstbrevlåda användare	Ingår
Köfunktion mot svarsgrupp	Ingår
Fria samtal inom växel	Ingår
Kortnummer inom företaget	Ingår
Koppla samtal	Ingår
Välkomstmeddelande	Ingår
IVR (talsvar)	Ingår
Skicka SMS från katalog	Ingår
Användargränssnitt för PC/Mac	Ingår
Spärrlistor	Ingår
Admingränssnitt för PC/Mac	Ingår
Faxtjänst	Ingår
Hänvisning	Ingår
Extra växelnummer	Ingår
Tillval
Telefonistservice fast	9 kr/samtal
Telefonistservice rörlig	19 kr/samtal
Extra faxnummer	39 kr/månad
Extra svarsgrupp	50 kr/st och månad
Extra IVR	50 kr/st och månad
Inspelning och uppläggning av ljudfil i växeln	395 kr/meddelande
Enbart uppläggning av ljudfil i växeln	295 kr/meddelande
Övriga avgifter
Fakturaavgift	23,20 kr
Påminnelseavgift	60 kr
Dröjsmålsränta	2,00%
Alla priser är exkl. moms
Specialnummer inom Sverige
Fullständig prislista för utlandet

Mobilabonnemang
Utländska fastnätsnummer
Fax till PDF
Telefonpassning

Klicka på bilden för att förstora

Släpp loss kraften i din telefoni
IP-Centrex Pro är pris och kvalitet i ett kraftfullt paket. Med IP-Centrex Pro får du tillgång till bland annat följande:

Tillgänglighet
Eftersom IP-Centrex Pro är helt molnbaserad kan du komma åt den när och var som helst så länge du har tillgång till internet. Det betyder att du och dina medarbetare inte är knutna till kontoret för att kunna erbjuda kunderna ett professionellt bemötande.

Denna tillgänglighet är något som ingen traditionell växel kan mäta sig med. Du slipper dessutom alla underhållskostnader som medföljer fasta växlar.

Framtidssäkerhet
Med IP-Centrex Pro har du en framtidssäker lösning. Växeln är skalbar och kan helt anpassas efter ditt företags behov, oavsett om det handlar om att expandera eller reducera lösningen.

Statistik
IP-Centrex Pro låter dig fördjupa dig i statistik som sträcker sig två månader bakåt och kan ställas in på timmesnivå. Det går att få en överblick över företagets totala ringkostnader ända ner till individnivå. All statistik kan dessutom exporteras till Excel för ytterligare bearbetning.

Funktioner
Skillnaden mellan IP-Centrex Pro och Bas är att Pro erbjuder så många fler funktioner.  Pro ger administratörerna ytterligare access till:

• - Talad hänvisning
• - ACD-grupp
• - Tidsstyrning av svarsgrupp
• - IVR-menyval via knapptryckning