Competella Attendant Console

- hantera och överföra samtal med hög servicenivå!

Competella Attendant Console är designad och utvecklad baserat på input från ett stort antal receptionister som har praktisk erfarenhet av de funktioner som krävs för att kunna stödja företaget och att leverera maximal service för uppringare till företagets huvudnummer.

Competella Attendant Console stöder receptionisterna med en fullständig översikt över det aktuella samtalet, samtal väntar, inloggad receptioniststatus, organisationen inklusive närvaro av Skype for Business och Microsoft Teams.




Competella Contact Center Enterprise

- multimedia modularitet för överlägsen serviceupplevelse

Competella Contact Center Enterprise är en avancerad lösning som är utformad för att förbättra kundservicen
- oavsett vilket media kunden använder för att kontakta företaget.

Competella modularitet gör det möjligt att välja de funktioner som ditt företag behöver för bästa service och interaktion med dina kunder
- på den nivå de förväntar sig!




Competella Contact Center Workgroup

- enkelt att distribuera, hantera och underhålla!

Competella Attendant Console är designad och utvecklad baserat på input från ett stort antal receptionister som har praktisk erfarenhet av de funktioner som krävs för att kunna stödja företaget och att leverera maximal service för uppringare till företagets huvudnummer.

Competella Contact Center Workgroup är ett kontaktcenter som används av många företag som vill ha funktioner och funktioner som ligger utanför Skype for Business Response Group Service.

Fördelarna är många med Competella Contact Center Workgroup. Exempelvis finns det ingen applikationsprogramvara för att distribuera och underhålla IT-avdelningen. All samtalshantering kan göras med den inbyggda Skype for Business-klienten. Skalbarheten med Competella Contact Center Workgroup har bevisat extremt hög med våra nuvarande kunder som använder den för många tusen agenter och tusentals köer i produktion.

Competella Office User Add-on's

Skype for Business är ett utmärkt verktyg för kommunikation och användarcentreringskommunikation - det har dock några luckor som Competella fyller i med Office User Add-on's

Competella Routing Agent

Upptagen på Upptagen och hanterar samtal baserat på närvaro.

Competella vidarekopplingsverktyg

Ändra vidarekopplingsinställningar på uppdrag av dina kollegor

Competella Mobile Presence Gateway

Se om din kollega är ledig eller upptagen i ett samtal på mobilen.

Competella Activity Management

Med en enkel förkortning kan du informera receptionen vad du gör och när du kommer tillbaka.

Competella Availability Voice Agent

Informera de som ringer om din återkomsttid och undvik missade möjligheter.