Under rubriken Svarsgrupper listas de svarsgrupper du är medlem i, här ser du också om svarsgruppen är öppen eller stängd, om du är inloggad eller utloggad och hur många av svarsgruppens alla agenter som är inloggade. Den stora ikonen håller svarsgruppens status och den lilla pricken i nedre höger hörn visar om du är inloggad eller ej, Grön visar att du är inloggad och Röd visar att du är utloggad. För att ändra din status klickar du på Logga in eller Logga ut.
Vill du ändra vilket nummer som visas när du gör utgående samtal kan du välja det under rubriken Visningsnummer, välj nummer och klicka på Spara, du hittar det under rubriken Nummerinställningar.
Cellip har tagit fram flertal integrationer mot CRM-system t.ex. Zendesk (Kontakta Cellip för att se om just erat CRM-system är integrerat med Microsoft Teams Telefoni). Cellip har tagit fram en CRM integrationsklient som man installerar på sin dator. När man tar emot ett samtal vilket man kan göra i valfri enhet t.ex. Mobiltelefonen, Skype klienten, Teams klienten, DECT telefon etc. så kommer CRM-integrationen att göra ett API-anrop med det inkommande numret mot Zendesk. Utifrån svaret från API:et kommer kundbilden visas i Zendesk. Ni kommer alltså för varje inkommande samtal direkt kunna se om den som ringer in har några pågående ärenden enligt nedan.