Koppla din telefon (Cellip) till WebCRM

Ring ut från WebCRM via Cellip

Du kan välja att för alla telefonnummer i WebCRM göra dom klickbara. Första gången du klickar på ett sådant nummer får du frågan vilket program som ska hantera det. Du kan då välja Skype for business klienten eller Cellip 365 softphone.
När du sedan klickar på ett nummer som ovan tex 020121314 så kommer den klient du valt att ringa numret.

Inkommande samtal visas i WebCRM

I början av 2018 kommer WebCRM att lansera "deep links". Det innebär att med Cellip 365 softphone så kommer ni genom ett inkommande samtal kunna få upp kundkortet på den kund som ringt in. Tjänsten kan man fördel även användas tillsammans med Cellips lämna kundinformation i svarsgruppstjänst. Ni ber era kunder knappa in deras kundernummer/personnummer i svarsgruppen när det ringer upp på er Cellip 365 Softphone kan ni skicka in det värdet til WebCRM så att ni får upp kundkortet baserat på denna information innan ni svarar.

Vad behöver jag för att komma igång?

För att komma igång med denna smidiga funktion krävs att du har Cellip 365 Softphone installerat på din dator eller Skype for business klienten. Du behöver också ha ett konto hos WebCRM och logga in i WebCRM.

I Cellip 365 Softphone under action URL anger ni